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Volker Bach (Broschiert, Deutsch)
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Beschreibung
Der zunehmende Wettbewerb um profitable Kunden einerseits und kompetente Mitarbeiter andererseits führt zur Fokussierung von Unternehmensaktivitäten auf die individuelle Beziehung zum Kunden bzw. zum Mitarbeiter. Unternehmensportale ermöglichen den personalisierten Zugriff auf Informationen und Applikationen. Volker Bach untersucht, wie sich die technologischen Potentiale der Integration und… Individualisierung zur Lösung der geschäftlichen Herausforderungen in individuellen Beziehungen effizient nutzen lassen. Er führt Konzepte aus dem Kundenbeziehungs-, Wissens- und Personalmanagement mit dem Prozessentwurf und der Intranet- und Oberflächengestaltung zusammen und präsentiert anhand konkreter Beispiele aus den Branchen Finanzdienstleistungen und Unternehmensberatungen Entwurfstechniken für folgende Bereiche: " Profilerhebung und Rollendefinition " Beziehungsstrategie und Kanaldefinition " Wissensstrukturierung und Navigation " Kanalorganisation 74,99 €
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Technische Daten
Erscheinungsdatum
28.04.2005
Sprache
Deutsch
EAN
9783824491469
Herausgeber
Deutscher Universitätsverlag
Serien- oder Bandtitel
neue betriebswirtschaftliche forschung (nbf)
Sonderedition
Nein
Autor
Volker Bach
Seitenanzahl
391
Auflage
1
Einbandart
Broschiert
Transparenz & Sicherheit
Hersteller: Deutscher Universitätsverlag, Europaplatz 3, Heidelberg, Deutschland, 69115, ProductSafety@springernature.com, Springer Nature Customer Service Center GmbH
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