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Der Umwelt zuliebe
Erfolgreiche Wege zur Service Excellence
(Broschiert, Deutsch)
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Beschreibung
Exzellenter Service entsteht nicht von selbst. Weltweit nutzen Best-in-Class-Unternehmen Konzepte, die sich unter dem Label „Service Excellence“ etabliert haben. Der Herausgeberband „Erfolgreiche Wege zur Service Excellence – Von Service-Champions das 1 x 1 exzellenter Services erfahren“ widmet sich entsprechend der zentralen Fragestellung, wie Service Excellence von und in erfolgreichen… Unternehmen umgesetzt und gelebt wird. Dabei orientiert sich das Fachbuch strukturell an dem Modell der Service Excellence, wie es in der neuen ISO-Norm 23592 verankert ist. Hierzu werden von ausgewiesenen Experten aus den unterschiedlichsten Branchen Best Practices vorgestellt, die erfolgreiche Wege zur Umsetzung von Service Excellence aufzeigen. Mit Beiträgen von Dr. Ferri Abolhassan, Dr. Björn Becker, Sabine Börnsen, Philippe D. Clarinval, Svenja Daniel, Prof. Dr. Matthias Gouthier, Enrico Jensch, Juliane Köninger, Michael Moritz, Christian Polenz, Christopher J. Rastin, Carsten K. Rath, Matthias Raquet und Dr. Kristina Rodig. 49,00 €
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Der Umwelt zuliebe
Technische Daten
Erscheinungsdatum
24.01.2022
Sprache
Deutsch
EAN
9783848784622
Herausgeber
Nomos
Serien- oder Bandtitel
Reihe Dienstleistungsmanagement | Dienstleistungsmarketing / Service Management | Services Marketing Series
Sonderedition
Nein
Seitenanzahl
245
Auflage
1
Einbandart
Broschiert
Buch Untertitel
Von Service-Champions das 1 x 1 exzellenter Services erfahren
Transparenz & Sicherheit
Hersteller: Nomos Verlags GmbH, Waldseestraße 3-5, Baden-Baden, Deutschland, 76530, nomos@nomos.de, Nomos Verlagsgesellschaft mbH & Co. KG
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