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Umgangsformen für perfekte Gastgeber in Hotellerie, Gastronomie und Tourismus
Maria Th. Radinger, Lis Droste (Broschiert, Deutsch)
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Beschreibung
Dieses Buch soll Entscheider:innen, Führungskräften und Mitarbeiter:innen im Tourismus ermöglichen, ihr Verhalten aus der Sicht der Gäste zu sehen und einen respektvollen und wertschätzenden Umgang zu entwickeln. Denn dies ist und bleibt das oberste Gebot. Die Autorinnen verbringen als Beraterinnen viel Zeit in Hotels, Restaurants, an der Bar und im Spa und erleben viele Situationen, wie sie auch… die Gäste erleben. Sie geben Tipps, die einigen vielleicht als Selbstverständlichkeit erscheinen werden, anderen jedoch die Augen öffnen und zur Verbesserung ihres Umgangs mit ihren Mitmenschen führen. Im Fokus stehen die gehobene Gastronomie und Hotellerie, doch die meisten Empfehlungen gelten für alle Kategorien im Tourismus.Die 2. Auflage wurde vollständig überarbeitet und das Thema „Digitalisierung“ wurde neu aufgenommen. Der Inhalt Die Rezeption – Vom Erstkontakt bis zur Abreise Housekeeping Essen und Trinken – Wissenswertes für Gastgeber:innen und Gäste Im Spa Die Rolle als Gastgeber:in Allgemeine Umgangsformen Digitalisierung im Tourismus Gästetypen Feiern und Messen 44,99 €
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Technische Daten
Erscheinungsdatum
24.08.2022
Sprache
Deutsch
Originalsprache
Deutsch
EAN
9783658374617
Herausgeber
Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH
Titel in Originalsprache
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Sonderedition
Nein
Autor
Maria Th. Radinger, Lis Droste
Seitenanzahl
170
Auflage
2
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