Sichtbare Gebrauchsspuren auf einzelnen Seiten
z. B. umfangreiche Markierungen/Notizen, ausgefranste Kanten des Buchumschlags, Wasserschäden, deutliche Verformung des gesamten Buches sowie größere Verschmutzungen durch mehrmaligem Gebrauch
Könnte ein Mängelexemplar sein oder ein abweichendes Cover haben (z. B. Clubausgaben)
Gut für den Eigenbedarf geeignet

Beschreibung

Heribert Meffert und Manfred Bruhn vermitteln, wie Dienstleistungen professionell vermarktet werden können. In der 5. Auflage wurden alle Kapitel überarbeitet. Neue Entwicklungen wie z.B. bei internen Servicebarometern im Qualitätsmanagement, beim Einsatz von kundenorientierten Vergütungssystemen als personalpolitisches Instrument, bei der Implementierung von Marketingstrategien in Netzwerken… Mehr zeigen und bei der Bestimmung des Kundenwerts im Dienstleistungscontrolling wurden integriert. Zahlreiche neue Praxisbeispiele und Fallstudien mit Übungsfragen ermöglichen dem Leser, die Inhalte des Buches zu wiederholen und sein Verständnis zu überprüfen. Weniger zeigen

2,69 €

Gebundene Ausgabe | Gut

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Produktinformationen

Technische Daten

Erscheinungsdatum

11.01.2008

Sprache

Deutsch

Originalsprache

Deutsch

EAN

9783834901163

Herausgeber

Betriebswirtschaftlicher Verlag Gabler

Sonderedition

Nein

Autor

Heribert Meffert

Seitenanzahl

980

Auflage

Einbandart

Gebundene Ausgabe

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