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Heribert Meffert (Gebundene Ausgabe, Deutsch)
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Beschreibung
Heribert Meffert und Manfred Bruhn vermitteln, wie Dienstleistungen professionell vermarktet werden können. In der 5. Auflage wurden alle Kapitel überarbeitet. Neue Entwicklungen wie z.B. bei internen Servicebarometern im Qualitätsmanagement, beim Einsatz von kundenorientierten
Vergütungssystemen als personalpolitisches Instrument, bei der Implementierung von Marketingstrategien in Netzwerken… und bei der Bestimmung des Kundenwerts im Dienstleistungscontrolling wurden integriert. Zahlreiche neue Praxisbeispiele und Fallstudien mit Übungsfragen ermöglichen dem Leser, die Inhalte des Buches zu wiederholen und sein Verständnis zu überprüfen. 4,09 €
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Technische Daten
Erscheinungsdatum
11.01.2008
Sprache
Deutsch
Originalsprache
Deutsch
EAN
9783834901163
Herausgeber
Betriebswirtschaftlicher Verlag Gabler
Sonderedition
Nein
Autor
Heribert Meffert
Seitenanzahl
980
Auflage
5
Einbandart
Gebundene Ausgabe
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