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Messkonzept für ein benutzerzentrisches Kennzahlensystem zur Darstellung des Wertbeitrags der IKT
Peter Samulat (Unbekannter Einband, Deutsch)
Optischer Zustand
Beschreibung
The complexity of reading the business value of it and its verification after the conclusion of ICT projects, the problems in the measurement, the time required and in the interactions with other changes are seen as a major reason for the economic considerations in practice can take place often just before the start of ICT projects. Afterthoughts on benefits or on whether the forecast of… profitability actually occurring is the exception. As an example for a complex ICT system this paper focused the problem in the "ex-post" value of it capture by the example of a Unified Communication and Collaboration (UCC) information system, which is in many companies due for launch or already in use. It is investigated and shown, from which aspects (business value of it potentials) make up the benefit effect of a UCC system. Primarily it is about quantifiable efficiency and quality aspects of communication and to operational aspects, which can be determined as technical readings or by interview. The challenges to be overcome for a benefit realization are also examined as factors that may favor a benefit realization. The subjectivity of established methods of reading the business value of is in this work the motivation for putting just this subjectivity at the center of to speculate. This work proposes to reduce the complexity of considerations for the business value of ICT projects and to make the value proposition through appropriate, user-centric indicators visible. Dieses Produkt haben wir gerade leider nicht auf Lager.
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Technische Daten
Erscheinungsdatum
29.01.2015
Sprache
Deutsch
EAN
9783798327092
Herausgeber
Universitätsverlag der TU Berlin
Serien- oder Bandtitel
Schriftenreihe Informations- und Kommunikationsmanagement der Technischen Universität Berlin
Sonderedition
Nein
Autor
Peter Samulat
Seitenanzahl
263
Einbandart
Unbekannter Einband
Buch Untertitel
Am Beispiel der Einführung eines Systems Unified Communication and Collaboration (UCC)
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