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Dieses leise Leiden in E-Mail/Facebook Service-Antworten
Gerald Fründt-Geers (Broschiert, Deutsch)
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Beschreibung
Wozu eigentlich Service? Um den erfreulichen Umgang mit Marken-Artikeln und Dienstleistungen überhaupt erst möglich zu machen. Eine Service-Antwort hat dieses Ziel. Empfänger der Antwort ist der Kunde. Nein, sind der Käufer oder die Interessentin. Nein, sind Sie und ich.
Aber auch Neugier darf der Service wecken, auch Vorfreude, indem in der Service-Antwort Überzeugung und Begeisterung spürbar… wird. Auch dieses Ziel hat eine Service-Antwort.
Soweit der Traum, die Vision – und die Wirklichkeit der Service-Antworten von bekannten Marken und Dienstleistern in 2012? Dieses Produkt haben wir gerade leider nicht auf Lager.
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Der Umwelt zuliebe
Technische Daten
Erscheinungsdatum
01.09.2012
Sprache
Deutsch
EAN
9783000393273
Herausgeber
Fründt, Gerald
Sonderedition
Nein
Autor
Gerald Fründt-Geers
Seitenanzahl
130
Auflage
1
Einbandart
Broschiert
Buch Untertitel
Analysen, Ergebnisse & Rezensionen von 9 Facebook- und E-Mail-Antworten / 3. Wettbewerb der Service-Antworten 2012
Schlagwörter
Antworten, Schreiben, Facebook, E-Mail, Lesen, Service, Analysen und Rezensionen
Höhe
210 mm
Breite
15 cm
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