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Der Umwelt zuliebe
Social Software im Customer Relationship Management
André Hahn (Broschiert, Deutsch)
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Beschreibung
Das Buch untersucht mögliche Einsatzbereiche von Social Software im Customer Relationship Management innerhalb der chemischen Industrie.
Die Definition der Begriffe "Social Software" beziehungsweise "Web 2.0" und "Customer Relationship Management" sowie eine Branchendarstellung der chemischen Industrie gewährleisten ein einheitliches Verständnis der Begrifflichkeiten.
Es werden ausgewählte Social… Software-Medien vorgestellt und deren Einsatzmöglichkeit im unternehmerischen Umfeld überprüft.
Anhand von Kundenanforderungen in der Chemie - in den Bereichen Wasch- und Reinigungsmittel sowie Pharma und Kosmetik - wird das Umsetzungspotential von Social Software innerhalb der chemischen Industrie untersucht. Eine Bewertung der Medien hat das Ziel, besonders geeignete Werkzeuge für diese Branche zu empfehlen.
Abschließend wird ein Konzept zu einer Unternehmensplattform unter Verwendung von Social Software vorgestellt. Dieses Produkt haben wir gerade leider nicht auf Lager.
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Der Umwelt zuliebe
Technische Daten
Erscheinungsdatum
03.09.2008
Sprache
Deutsch
EAN
9783836666121
Herausgeber
Diplomica Verlag
Sonderedition
Nein
Autor
André Hahn
Seitenanzahl
88
Auflage
1
Einbandart
Broschiert
Buch Untertitel
Einsatzmöglichkeiten in der chemischen Industrie
Autorenporträt
André Hahn, Diplom-Betriebswirt (FH), Studium der Betriebswirtschaftslehre an der Fachhochschule Gelsenkirchen, Abschluss im Mai 2008. Derzeitig tätig als Customer Service and Quality Manager in der chemischen Industrie für Großbritannien und Irland.
Schlagwörter
chemische Industrie, Customer Relationship Management, Chemieindustrie, Social Software, Kundenorientierung, Web 2.0
Höhe
270 mm
Breite
19 cm
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