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Beschreibung
Durch Beachtung der besonderen Bedürfnisse von Entscheidern und Entscheiderinnen in Unternehmen sowie durch vertrauensbildende Maßnahmen ist es möglicht, die Dienstleistung der Mediation auch dann zu verkaufen, wenn keine vorgelagerte Vertrauensbasis zwischen Kunden und Kundin sowie Mediator und Mediatorin besteht. Dies wird anhand empirischer Umfragedaten und psychologischer, soziologischer sowie… wirtschaftswissenschaftlicher Grundlagen erklärt. Dabei kommt der Mediation als Innovation in den Augen vieler potenzieller Kunden und Kundinnen besondere Bedeutung zu, da sie den aus dem Marketing bekannten Adoptionsprozess bis zur Kaufentscheidung durchlaufen müssen. Auch das meist eingesetzte Buying Center auf Kundenseite bietet zahlreiche Ansätze für den Mediator bzw. die Mediatorin, die Vertrauenshürde zu überwinden. Dieses Produkt haben wir gerade leider nicht auf Lager.
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Der Umwelt zuliebe
Technische Daten
Erscheinungsdatum
20.10.2007
Sprache
Deutsch
EAN
9783836445900
Herausgeber
VDM Verlag Dr. Müller
Sonderedition
Nein
Autor
Michael Bayer
Seitenanzahl
108
Auflage
1
Einbandart
Broschiert
Buch Untertitel
Der Vertrieb von Mediationsdienstleistungen unter besonderer Berücksichtigung ihrer Eigenschaften als vertrauensbasierte Dienstleistung
Schlagwörter
Mediation, Innovation, Vertrieb, Vertrauen, Adoption, Dienstleistung, Trust Business, Buying Center
Höhe
240 mm
Breite
17 cm
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