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Dienstleistungscontrolling

Frank-Jürgen Witt (Gebundene Ausgabe, Deutsch)

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  • Gut für den Eigenbedarf geeignet
Beschreibung
Immer mehr Unternehmen profilieren sich bei ihren Kunden mittels zusätzlicher Dienstleistungsangebote. Aber auch auf unternehmens- oder konzerninternen Märkten müssen die Serviceabteilungen ihre jeweiligen Leistungen effektiv und marktgerecht positionieren. Das vorliegende Buch zeigt die dazu notwendigen Controllinginstrumente. Dabei stehen nicht nur klassische Tools (etwa Servicekalkulation…  mittels der Prozesskostenrechnung und Target-Costing), sondern auch markt- und kundennahe Werkzeuge im Vordergrund (z. B. Risikocontrolling und Wertbetrachtung von Dienstleistungsprozessen). Anhand zahlreicher Anwendungs- und Softwarebeispiele veranschaulicht dieses Buch damit, wie ein komplettes Dienstleistungscontrolling für marktgängige und für unternehmensinterne Services aussehen kann. Für Studierende an Universitäten, Fachhochschulen und Akademien, Fach- und Führungskräfte in Management und Controlling.
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Technische Daten


Erscheinungsdatum
18.03.2003
Sprache
Deutsch
EAN
9783800629206
Herausgeber
Vahlen, Franz
Serien- oder Bandtitel
Controlling Praxis
Sonderedition
Nein
Autor
Frank-Jürgen Witt
Seitenanzahl
284
Auflage
1
Einbandart
Gebundene Ausgabe
Thema-Inhalt
KJ - Betriebswirtschaft und Management

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