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Die Neuausrichtung des Zeitungsmarketings durch Customer Relationship Management
Ute Gündling (Broschiert, Deutsch)
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Beschreibung
Gravierende Veränderungen im Marktumfeld und ein drastisch verschärfter Wettbewerb setzen die deutsche Zeitungslandschaft unter Druck: Viele Verlage reagieren mit Produkt- und Kostenoptimierungen oder der Einführung neuer Technologien. Die Etablierung einer stärkeren Beziehungsorientierung im Sinne des Customer Relationship Managements (CRM) stellt im Gegensatz hierzu einen grundlegend neuen und… innovativen Ansatz im Kampf um Wettbewerbsfähigkeit und Marktanteile dar.
In diesem Buch wird das Customer Relationship Management erstmals als integriertes Konzept zur Verlagsführung entwickelt. Anhand zahlreicher praktischer Beispiele werden der Aufbau, die kontinuierliche Optimierung sowie der Erhalt dauerhafter und gewinnbringender Kundenbeziehungen im Leser- und Anzeigenmarkt illustriert sowie Chancen und Grenzen des CRM in der Zeitungsbranche analysiert. Eine empirische Studie bei den Verlagsgeschäftsführern/Verlagsleitern deutscher Tageszeitungsverlage liefert wichtige Anhaltspunkte über Konzepte, Instrumente und Erfolgsfaktoren des CRM und bildet die Basis für fundierte Handlungsempfehlungen zur Konzeptionierung und Implementierung von CRM in der Verlagspraxis. Dieses Produkt haben wir gerade leider nicht auf Lager.
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Technische Daten
Erscheinungsdatum
18.02.2009
Sprache
Deutsch
EAN
9783832943578
Herausgeber
Nomos
Sonderedition
Nein
Autor
Ute Gündling
Seitenanzahl
368
Auflage
1
Einbandart
Broschiert
Schlagwörter
Radio und Fernsehen, Printmedien, Medienwissenschaften: TV und Gesellschaft, Kommunikationsforschung
Thema-Inhalt
JBCT2 - Medienwissenschaften: TV und Gesellschaft
Höhe
210 mm
Breite
14.8 cm
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