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Michael R. Heß (Broschiert, Deutsch)
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Sehr guter Zustand: leichte Gebrauchsspuren vorhanden z.B. mit vereinzelten Knicken, Markierungen oder mit Gebrauchsspuren am Cover Gut als Geschenk geeignet
Beschreibung
Die Umgangsformen und die Kommunikation der Pflegekräfte beeinflussen nachhaltig das Wohlbefinden der Bewohner in einer Pflegeeinrichtung. Unangemessenes Verhalten gegenüber Bewohnern aufgrund von Kommunikationsfehlern kann grundsätzlich vermieden werden. Oft ist nur ein geringer Aufwand, wie z. B. zwei Sätze mehr, für eine kundenorientierte Ansprache nötig. Sie können mithilfe dieses Ratgebers
-… Schwachstellen in der Kommunikation erkennen
- kundenfreundliche Kommunikations- und Verhaltensweisen erlernen
- mit einfachen Worten ein höfliches Klima erzeugen
- die Bewohnerzufriedenheit erhöhen
- Störungen und Beschwerden vorbeugen
- einen positiven Beitrag für das Image Ihrer Einrichtung leisten.
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Technische Daten
Erscheinungsdatum
25.11.2010
Sprache
Deutsch
EAN
9783981355314
Herausgeber
RatgeberVerlag für Kommunikation
Sonderedition
Nein
Autor
Michael R. Heß
Seitenanzahl
47
Einbandart
Broschiert
Buch Untertitel
Der kleine Pflegeknigge für Altenpflegekräfte
Schlagwörter
Kundenorientierte Kommunikation, Altenpflege, Pflegeknigge, Altenpflegekräfte, Altenpflegeeinrichtung, Kommunikation Bewohner
Höhe
210 mm
Breite
14.8 cm
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