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Testen neuer Dienstleistungen.
Thomas Burger (Broschiert, Deutsch)
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Beschreibung
Wie können neue Dienstleistungen vor der Markteinführung getestet werden? Welche Rolle und welche Bedeutung nimmt das Testen von Dienstleistungen in der Entwicklung neuer Produkte und Lösungen tatsächlich ein?Um diese Fragen zu beantworten, führte das Fraunhofer-Institut für Arbeitswirtschaft und Organisation in Kooperation mit dem Institut für Innovationsforschung (IfI) der… Christian-Albrechts-Universität zu Kiel eine empirische Studie durch, an der 205 Industrie- und Dienstleistungsunternehmen aus Deutschland, Österreich und der Schweiz teilnahmen. Basis der vorliegenden Breitenerhebung sind die gewonnenen Erkenntnisse und Konzepte aus der in der gleichen Reihe erschienenen Studie "Testen in der Dienstleistungsentwicklung - Ergebnisse einer qualitativen Erhebung bei Anbietern produktbegleitender Dienstleistungen". Um das Themenfeld des Testens neuer Dienstleistungen weiterhin systematisch und wissenschaftlich fundiert zu untersuchen, wurden auf Basis der dort analysierten Expertengespräche ein Untersuchungsmodell entwickelt, mit dessen Hilfe die relevanten Aspekte des Testens neuer Dienstleistungen auf eine breitere Datenbasis gehoben werden konnten. Die spannenden und zum Teil unerwarteten Einzelaussagen ergeben ein detailliertes Bild zum Thema Testen neuer Dienstleistungen, welches in dieser Breite und Tiefe bisher einmalig ist. Dieses Produkt haben wir gerade leider nicht auf Lager.
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Der Umwelt zuliebe
Technische Daten
Erscheinungsdatum
02.09.2014
Sprache
Deutsch
EAN
9783839607756
Herausgeber
Fraunhofer Verlag
Sonderedition
Nein
Autor
Thomas Burger
Seitenanzahl
104
Einbandart
Broschiert
Buch Untertitel
Ergebnisse einer empirischen Breitenerhebung bei Anbietern technischer Dienstleistungen.
Schlagwörter
Fraunhofer IAO, Serviceleiter produzierender Unternehmen, New Business Development, Verantwortliche für das Servicegeschäft, Anbieter technischer Dienstleistungen, Dienstleistungsmanager, Dienstleistung, technische Dienstleistung, Test, Empirische Erhebung, Serviceleiter produzierender Unternehmen, New Business Development, Verantwortliche für das Servicegeschäft, Anbieter technischer Dienstleistungen, Dienstleistungsmanager
Thema-Inhalt
KN - Industrien und Branchen
KJM - Management und Managementtechniken
KJD - Management: Innovation
GP - Forschung und Information, allgemein
KJB - Betriebswirtschaftslehre, allgemein
Höhe
297 mm
Breite
21 cm
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