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Der Umwelt zuliebe

Kaufleute in Industriebetrieben - Medien für die Ausbildung am Arbeitsplatz im Verkauf

Irmgard Frank (Broschiert, Deutsch)

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Beschreibung
Hier werden die grundlegenden Veränderungen auf den Märkten und die damit verbundenen Veränderungen für die Betriebe und Beschäftigten thematisiert. Berücksichtigt werden unterschiedliche Aspekte von Verkaufsarbeit, die mit der zunehmenden Kundenorientierung verbunden sind, so z.B.: Was ist bei Verkaufsgesprächen zu berücksichtigen? Welche Probleme können auftreten und wie kann man damit umgehen? Wie flexibel können Betriebe mit den Veränderungen umgehen und welche Instrumente stehen dazu zur Verfügung? Welche betrieblichen Regeln (geschriebene und ungeschriebene) existieren und wie wird damit umgegangen? Schwerpunktmäßig geht es dabei um die Themen: Marktorientierungen (einschl. Marktforschung, Werbung), Kundenorientierungen (einschl. Umgang mit Reklamationen, Reklamationsrichtlinien), Handlungsorientierungen.
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Technische Daten


Erscheinungsdatum
01.01.2004
Sprache
Deutsch
EAN
9783871259425
Herausgeber
Christiani, Paul
Sonderedition
Nein
Autor
Irmgard Frank
Seitenanzahl
95
Auflage
1
Einbandart
Broschiert
Buch Untertitel
Von der Bedeutung des Kunden. Lernmaterialien 3
Schlagwörter
Verkauf, Kaufleute, Medien
Höhe
297 mm
Breite
21 cm

Warnhinweise und Sicherheitsinformationen

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