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Spitzenleistungen im Key Account Management
Christian Belz (Unbekannter Einband, Deutsch)
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Beschreibung
St.Galler Key Account Management für eine ganzheitliche und systematische Bearbeitung der wichtigsten Kunden
Jeder professionelle Verkäufer bearbeitet seine grössten Kunden anders als die kleineren. In Unternehmen hat sich für diese Art der Kundenbearbeitung seit vielen Jahren der Begriff Key Account Management (KAM) etabliert. Professionelles KAM kann heute ein echter strategischer… Wettbewerbsvorteil eines Unternehmens sein. Dazu ist allerdings ein systematisches Konzept notwendig, das nicht nur die Arbeitsweise einzelner Personen oder Teams betrifft, sondern das gesamte Unternehmen. Das Praktikerhandbuch 'Spitzenleistungen im Key Account Management' behandelt das systematische Konzept des Key Account Management. Das St.Galler KAM-Konzept bietet einen Bezugsrahmen für die professionelle Entwicklung und Implementierung. Das Institut für Marketing und Handel befasst sich seit mehr als 10 Jahren in Praxisprojekten und Forschungen mit diesem Thema. Das Buch integriert die bestehenden Strategien und Werkzeuge und erfasst damit den 'state of the art' in Praxis und Wissenschaft. Das Buch enthält zahlreiche Praxisbeispiele. Der Fall der Hilti AG (FL-Schaan) prägt als durchgehender Fall die gesamte Veröffentlichung. Es ist nicht allein für Key-Account Manager eine wertvolle Toolbox, es richtet sich ebenso an die Geschäftsleitung, die sich mit den Möglichkeiten eines Key Account Management beschäftigt. Dieses Produkt haben wir gerade leider nicht auf Lager.
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Technische Daten
Erscheinungsdatum
16.04.2004
Sprache
Deutsch
EAN
9783908545781
Herausgeber
THEXIS
Sonderedition
Nein
Autor
Christian Belz
Seitenanzahl
356
Auflage
1
Einbandart
Unbekannter Einband
Buch Untertitel
Das St.Galler KAM-Konzept
Schlagwörter
Key Account Management, St. Gallen, KAM
Höhe
240 mm
Breite
17 cm
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