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Bücher Ratgeber & Freizeit Fahrzeuge Allg. Servicehandbuch 2008
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Handgeprüfte Gebrauchtware
Bis zu 50 % günstiger als neu
Der Umwelt zuliebe
Optischer Zustand
Beschreibung
In den deutschen Autohäusern werden inzwischen gut 70 Prozent der Erträge im After-Sales-Bereich erwirtschaftet. Dadurch hat auch der Beruf des Serviceberaters in Werkstätten und Autohäusern besondere Bedeutung.
Gleichzeitig leidet das Ertragstandbein „Service“ aber unter der Konsumzurückhaltung der Kunden und zwingt Serviceberater dazu, verstärkt auch als Leistungsverkäufer aktiv zu werden. Die… Intensivierung und gleichzeitig die optimale Nutzung der immer weniger werdenden Kundenkontakte hat sich damit zur zentralen Herausforderung der Serviceberater entwickelt.
Um den Serviceberatern Wertschätzung und Unterstützung bei seiner wichtigen Aufgabe zukommen zu lassen, erscheint jährlich das „Servicehandbuch“. Als Taschenbuch mit Kalendarium und vielfältigen Informationen soll es ein ständiger Begleiter, Rat- und Ideengeber für Serviceberater sein. Neben branchenrelevanten Messeterminen enthält der großzügig gestaltete Kalender genügend Platz für eigene Notizen und Eintragungen.
Zur Unterstützung im beruflichen Alltag werden aktuelle Werkstatt-Themen und -Trends, rechtliche Hintergründe und Urteile sowie interessante Themen aus dem Bereich Technik besprochen. Das große Kapitel „Service verkaufen“ rundet das „Servicehandbuch 2008“ ab und macht es zum vielfältigen Nachschlagewerk für den beruflichen Alltag. Dieses Produkt haben wir gerade leider nicht auf Lager.
Handgeprüfte Gebrauchtware
Bis zu 50 % günstiger als neu
Der Umwelt zuliebe
Technische Daten
Erscheinungsdatum
01.09.2007
Sprache
Deutsch
EAN
9783890591353
Herausgeber
Springer Automotive Media ein Imprint der Springer Fachmedien München GmbH
Sonderedition
Nein
Seitenanzahl
192
Auflage
3
Einbandart
Broschiert
Buch Untertitel
Info-Kalender für Serviceberater
Schlagwörter
Kalender, Serviceberater
Höhe
183 mm
Breite
10.2 cm
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