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Human-Computer Interaction And Online Users’ Trust

Nina Bär (Broschiert, Englisch)

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Beschreibung
Nutzervertrauen in Websites ist sowohl auf informationalen als auch auf transaktionalen Websites nach wie vor ein entscheidender Faktor für erfolgreiche Online-Situationen. In dieser Arbeit wird die Entwicklung des Fragebogens SCOUT (Scale for Online Users’ Trust) beschrieben, mit dem die Vertrauenswürdigkeit von Websites beider Kategorien gleichermaßen erfasst werden kann. Darauf aufbauend wurde die Wirkung des Nutzererlebens auf Vertrauen in mehreren Studien untersucht. Für informationale Websites ergaben sich hedonische Merkmale und Usability als signifikante Prädiktoren von Vertrauenswürdigkeit. Diese Effekte konnten für transaktionale Websites bestätigt werden. Zusätzliche wurde geprüft, wie Kundenbewertungen, fiktive grafische Elemente, Gütesiegel und interaktive sicherheitsrelevante Rückmeldungen auf Nutzervertrauen wirken. Aus insgesamt elf Studien lassen sich Empfehlungen für eine vertrauensförderliche Website-Gestaltung ableiten.
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Technische Daten


Erscheinungsdatum
01.09.2014
Sprache
Englisch
EAN
9783944640242
Herausgeber
Universitätsverlag Chemnitz
Sonderedition
Nein
Autor
Nina Bär
Seitenanzahl
172
Einbandart
Broschiert
Buch Untertitel
Measurement of online users’ trust in websites, its relationship with user experience and security usability
Schlagwörter
Online users' trust, hedonic interaction characteristics, measurement, security, usability
Thema-Inhalt
J - Gesellschaft und Sozialwissenschaften
Höhe
210 mm
Breite
14.8 cm
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