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Beschreibung
Unternehmensbezogene Dienstleistungen steuern einen beträchtlichen Teil der Wertschöpfung im tertiären Sektor bei. Auch im Maschinen- und Anlagenbau entstehen vermehrt hybride Leistungsbündel. Aus diesem Grund sind auch die Unternehmen, deren Kerngeschäft der Maschinen- und Anlagenbau ist, mehr und mehr gefordert, neue Geschäftsmodelle für Produktentwicklung und Vermarktung sowie neue Formen der… Kundenpflege und -bindung anzuwenden. Die vorliegende Forschungsstudie fasst die Ergebnisse aus 12 persönlichen Interviews mit Unternehmensvertretern vor dem Hintergrund neuester Erkenntnisse zur Dienstleistungsforschung zusammen und vertieft den Praxisaspekt mit zwei ausgewählten Unternehmensfallstudien. Auf diese Weise wird die Verknüpfung zwischen Dienstleistungsforschung und Dienstleistungspraxis gewährleistet und es gelingt, innovative Impulse für die zukünftige Gestaltung neuer Dienstleistungsprodukte sowie praxistaugliche Anhaltspunkte für die Ausprägung von Dienstleistungsexzellenz zu generieren. Dieses Produkt haben wir gerade leider nicht auf Lager.
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Technische Daten
Erscheinungsdatum
01.12.2011
Sprache
Deutsch
EAN
9783942267311
Herausgeber
Wissenschaftliche Scripten
Sonderedition
Nein
Autor
Antje Weiss
Seitenanzahl
128
Auflage
1
Einbandart
Broschiert
Buch Untertitel
Schriftenreihe des ICM - Band 1
Schlagwörter
Dienstleistungsexzellenz, vermehrte hybride Leistungsbündel, Dienstleistungsforschung, Unternehmensbezogene Dienstleistungen
Thema-Inhalt
TG - Maschinenbau und Werkstoffe
Höhe
210 mm
Breite
14.8 cm
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