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Christiane Brockerhoff (Unbekannter Einband, Deutsch)
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Beschreibung
This book is a complete guide to the entire range of communication situations between library staff and users, including initial contact, the reference interview, training situations, conflict situations, complaints, and user orientation. Each chapter begins with a specific example that serves as the basis for the analysis of a problem situation. Extensive exercises are provided for independent… study. Helpful tips, templates for drafting documents, and interview guidelines make this a uniquely practical guide to everyday library communication. Dieses Produkt haben wir gerade leider nicht auf Lager.
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Der Umwelt zuliebe
Technische Daten
Erscheinungsdatum
05.09.2012
Sprache
Deutsch
EAN
9783110269567
Herausgeber
De Gruyter Saur
Serien- oder Bandtitel
Praxiswissen
Sonderedition
Nein
Autor
Christiane Brockerhoff
Seitenanzahl
155
Einbandart
Unbekannter Einband
Autorenporträt
Christiane Brockerhoff, Coach und Kommunikationstrainerin, Duisburg
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