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Branchenkompass 2007 Kreditinstitute

Eric Czotscher (Broschiert, Deutsch)

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Beschreibung

Der „Branchenkompass 2007 Kreditinstitute“ erscheint in einer Zeit der Unsicherheit in der Bankenbranche. Die Schwierigkeiten US-amerikanischer Immobilienbesitzer geringer Bonität, ihre Hypothekenkredite abzuzahlen, und der damit verbundene Wertverlust verbriefter Hypothekenkredite führte zu einem Vertrauensverlust auf dem Interbankenmarkt, den die Zentralbanken durch erhöhte Liquiditätszufuhr ausglichen. Auch einige deutsche Kreditinstitute sind von der Krise betroffen, doch die Mehrheit scheint mit einem „blauen Auge“ davongekommen zu sein. Dazu haben auch die optimierten Risikomanagementsysteme beigetragen, die die Banken im Rahmen von Basel II und MaRisk eingeführt haben. Bei unserer diesjährigen Topentscheiderbefragung, die im Vorfeld der Krise durchgeführt wurde, gaben rund 70 Prozent der befragten Bankmanager an, dass ein integriertes Sicherheitsmanagement zu den wichtigen Strategieansätzen ihre Bank gehöre (siehe Seite 20). Zu den wichtigsten Trend der kommenden drei Jahre gehören für die Banken die individuelle Kundenberatung, die Altersvorsorge und das Internetbanking. Die Vertriebsinvestitionen sollen bis 2010 weiter ausgebaut werden, um sich in einem zunehmend scharfen Wettbewerb zu behaupten und vom derzeitigen Konjunkturwachstum zu profitieren. Mit den Mitteln soll die Beratung verbessert werden, insbesondere in der Filiale und im Bankaußendienst, aber auch das Onlinebanking, die Vertriebssteuerung und die Vertriebsprozesse. Die Filialen erleben ein Revival. Die Mehrheit der Kreditinstitute plant Umbaumaßnahmen, um sich dem Kunden offener, freundlicher und serviceorientierter zu präsentieren. Der zweite Investitionsschwerpunkt liegt im Prozessmanagement. Der Trend zu Industrialisierung von Geschäftsprozessen setzt sich in der Kreditwirtschaft fort. Gerade in der Abwicklung von Konsumenten- und Firmenkrediten sehen die Bankentscheider noch viel Potential für Standardisierung und Automatisierung. Serviceorientierte Architekturen sollen die Banken-IT flexibler und geschäftsorientierter machen. Der „Branchenkompass 2007 Kreditinstitute“ zeigt, wie sich deutsche Topbanker den weiteren Herausforderungen auf dem Markt und in ihren Unternehmen stellen wollen. Welche Markttrends sehen sie? Wo investieren sie? Mit welchen Unternehmen wollen sie kooperieren? Im Juli 2007 befragte forsa dazu für uns 100 Führungskräfte aus 100 der größten Kreditinstitute Deutschlands zu den Branchentrends sowie zu Strategien und Investitionszielen bis 2010. Die Entscheider vertreten die wichtigsten Bankengruppen: Sparkassen, Genossenschaftsbanken, Großbanken, Direktbanken, Autobanken, andere Konsumentenkreditbanken und Spezialbanken sowie Bausparkassen und Hypothekenbanken. Die Institute gehören zu den nach ihrer Bilanzsumme größten Kreditinstituten im Land. Befragt wurden jeweils die Vorstandsvorsitzenden, Vorstandsmitglieder, die Geschäftsführer, die Leiter der Unternehmensentwicklung, die Leiter von Finanzen und Controlling oder die Vertriebs- und Marketingleiter. forsa führte die Befragung mit der Methode des Computer Aided Telephone Interviewing (CATI) durch. Wir haben die Ergebnisse ausgewertet und durch Vergleich mit den Ergebnissen unserer jährlichen Branchenkompass-Studien seit 2002 Zeittrends ermittelt. Zur Bewertung der Ergebnisse dient der kurze Überblick über den Branchenhintergrund, der dieser Studie vorangestellt ist. Weniger zeigen

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Produktinformationen

Technische Daten

Erscheinungsdatum

01.09.2007

Sprache

Deutsch

EAN

9783899818659

Herausgeber

FAZ-Institut

Sonderedition

Nein

Autor

Eric Czotscher

Seitenanzahl

Einbandart

Broschiert

Schlagwörter

CRM, Filiale, Kundenbeziehungsmanagement, Industrialisierung, SOA, Bank, Vertrieb, Prozess

Höhe

270 mm

Breite

19 cm

Warnhinweise und Sicherheitsinformationen

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