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Beschreibung
Das Bekenntnis zur Kunden- und Dienstleistungsorientierung gehört mittlerweile zum guten Ton. Anspruch und Wirklichkeit klaffen jedoch in Dienstleistungswissenschaft und Unternehmenspraxis weit auseinander. Insbesondere die Kundenperspektive von Dienstleistungen und Dienstleistern wird häufig als implizit bekannt vorausgesetzt. Sie wird somit als black box behandelt oder produkt- und Dieses Produkt haben wir gerade leider nicht auf Lager.
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Technische Daten
Erscheinungsdatum
03.01.2005
Sprache
Deutsch
EAN
9783937729107
Herausgeber
MontAurum
Sonderedition
Nein
Autor
Julia Malchow
Seitenanzahl
368
Auflage
1
Einbandart
Broschiert
Buch Untertitel
Analysekonzeption, Erfolgsfaktoren und Fallstudie Privatkundenstrommarkt
Schlagwörter
Stromanbieter, Privatkundenmarkt, Dienstleistung
Höhe
210 mm
Breite
14.8 cm
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