iPhoneAlle anzeigen
iPhone 11iPhone 11 ProiPhone 11 Pro MaxiPhone 12iPhone 12 ProiPhone 12 Pro MaxiPhone 12 miniiPhone 13iPhone 13 ProiPhone 13 Pro MaxiPhone 13 miniiPhone 14iPhone 14 PlusiPhone 14 ProiPhone 14 Pro MaxiPhone 15iPhone 15 PlusiPhone 15 ProiPhone 15 Pro MaxiPhone 16iPhone 16 PlusiPhone 16 ProiPhone 16 Pro MaxiPhone 16eiPhone 8iPhone 8 PlusiPhone SE 2020iPhone SE 2022iPhone XiPhone XRiPhone XSiPhone XS Max
Galaxy A-SerieAlle anzeigen
Galaxy A12Galaxy A13Galaxy A13 5GGalaxy A14Galaxy A15Galaxy A16Galaxy A17 5GGalaxy A20eGalaxy A21Galaxy A22Galaxy A23Galaxy A24Galaxy A25Galaxy A26 5GGalaxy A32Galaxy A33Galaxy A34Galaxy A35Galaxy A36 5GGalaxy A40Galaxy A41Galaxy A42Galaxy A50Galaxy A51Galaxy A52Galaxy A53Galaxy A54Galaxy A55Galaxy A56 5GGalaxy A70Galaxy A71Galaxy A72
Redmi SeriesAlle anzeigen
Redmi 10Redmi 13CRedmi 15 5GRedmi Note 10Redmi Note 10 ProRedmi Note 11Redmi Note 11 ProRedmi Note 11 Pro Plus 5GRedmi Note 11sRedmi Note 12Redmi Note 12 5GRedmi Note 12 ProRedmi Note 12 Pro 5GRedmi Note 12 Pro PlusRedmi Note 13Redmi Note 13 5GRedmi Note 13 ProRedmi Note 13 Pro PlusRedmi Note 14Redmi Note 14 Pro PlusRedmi Note 8Redmi Note 8 ProRedmi Note 9Redmi Note 9 Pro
-87 %*
Handgeprüfte Gebrauchtware
Bis zu 50 % günstiger als neu
Der Umwelt zuliebe
Optischer Zustand
Sehr guter Zustand: leichte Gebrauchsspuren vorhanden z.B. mit vereinzelten Knicken, Markierungen oder mit Gebrauchsspuren am Cover Gut als Geschenk geeignet
Beschreibung
Vertriebsmitarbeiter von Kreditinstituten erleben sich heute als diejenigen, welche täglich die Hauptlast der Auswirkungen der Finanzkrise und des Strukturwandels in der Bankenwelt tragen. Sie sind es, die im Kontakt mit Kunden Pauschalkritik und Skepsis aushalten müssen. Gleichzeitig haben sie die Absatzziele und Ertragsansprüche ihrer Häuser zu erfüllen. Hinzu kommt, dass sie unter den… Argusaugen des Gesetzgebers, der Verbraucherschützer und der Medien höchsten Ansprüchen gerecht werden müssen. Wie können Kundenberater in dieser Situation eine gute Performance erreichen?
Kai Pfersich, Autor der Erfolgstitels "Neustart Bank", entwickelt in diesem Buch eine neue Dimension des Kundendialogs. Ausgehend von einer veränderten Gesprächsstruktur stellt er eine praxistaugliche Formel zum Umgang mit Chancen- und Risikoprofilen zur Ermittlung eines "Relativen Risikos" vor.
Sechs "Text-Apps" unterstützen die Leser dabei, die wichtigsten Erkenntnisse mit Hilfe dieser Applikationen auf ihre "neurologische Festplatte im Kopf" zu laden. Eine elektronische App für Tablet-PCs zur Ermittlung des "Relativen Risikos" ist unter www.neustartbankberatung-app.de verfügbar.
"Neustart Bankberatung" wird wegen seines hohen Praxisbezuges bereits von verschiedenen Banken und Sparkassen als Lernmittel in Weiterbildungs maßnahmen eingesetzt. Für die zweite Auflage wurden die Themenbereiche "Preise- und Konditionengespräche erfolgreich führen" sowie "Professionelle Sprache im Kundendialog" überarbeitet und erweitert. neu 29,00 € -87 %*
3,49 €
zzgl.
zzgl.
Handgeprüfte Gebrauchtware
Bis zu 50 % günstiger als neu
Der Umwelt zuliebe
* Spare 87 % gegenüber Neuware
Der Streichpreis bezieht sich auf den festgelegten Preis für Neuware.
Technische Daten
Erscheinungsdatum
01.03.2014
Sprache
Deutsch
EAN
9783865563972
Herausgeber
Bank-Verlag
Sonderedition
Nein
Autor
Kai Pfersich
Seitenanzahl
164
Auflage
2
Einbandart
Broschiert
Buch Untertitel
Mit Apps zur Performance im Kundendialog
Autorenporträt
Kai Pfersich, selbst Banker, ist Berater, Coach und Trainer für firmenspezifische Vertriebsentwicklung mit langjähriger Erfahrung bei Banken und Finanzdienstleistern. Darüber hinaus ist er Dozent an der Universität Liechtenstein, Vaduz, an der Dualen Hochschule Baden-Württemberg, Stuttgart und an der International Business School ZfU, Zürich sowie Verfasser zahlreicher Fachartikel und bankinterner Publikationen.
Schlagwörter
Kundendialog, Kommunikation, Kundenberatung, Bankberatung, Zufriedenheit, Mitarbeitermotivation
Höhe
215 mm
Breite
15 cm
-.-
★★★★★
☆☆☆☆☆ Leider noch keine Bewertungen
Leider noch keine Bewertungen
Sicher bei rebuy kaufen
Schreib die erste Bewertung für dieses Produkt!
Wenn du eine Bewertung für dieses Produkt schreibst, hilfst du allen Kund:innen, die noch überlegen, ob sie das Produkt kaufen wollen. Vielen Dank, dass du mitmachst!
Sicher bei rebuy kaufen