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Relationship Management Balanced Scorecard
Torben Hügens (Broschiert, Deutsch)
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Beschreibung
Die zunehmende Bedeutung des Dienstleistungssektors in der Wirtschaft führt dazu, dass das Konzept der Unternehmensnetzwerke in diesen Sektor übertragen wird. Da der Wissenstransfer zwischen den Netzwerkpartnern im Dienstleistungssektor als strategischer Erfolgsfaktor angesehen wird, kommt es zur Bildung von Dienstleistungsnetzwerken. Bislang fehlen jedoch Instrumente zur Unterstützung des… Wissensmanagements in Dienstleistungsnetzwerken. Daher wird mit der Relationship Management Balanced Scorecard, aufbauend auf dem Konzept der Balanced Scorecard von KAPLAN/NORTON, ein neues Instrument für das strategische Management von Dienstleistungsnetzwerken vorgeschlagen.
Das Buch richtet sich an Entscheidungsträger und Führungskräfte in Dienstleistungsunternehmen, die sich mit der Thematik des strategischen Managements und insbesondere des Beziehungsmanagements beschäftigen, sowie an Dozenten und Studierende der Wirtschaftswissenschaften und Wirtschaftsinformatik. Dieses Produkt haben wir gerade leider nicht auf Lager.
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Der Umwelt zuliebe
Technische Daten
Erscheinungsdatum
28.06.2007
Sprache
Deutsch
EAN
9783836418027
Herausgeber
VDM Verlag Dr. Müller
Sonderedition
Nein
Autor
Torben Hügens
Seitenanzahl
124
Auflage
1
Einbandart
Broschiert
Buch Untertitel
Strategisches Management von Dienstleistungsnetzwerken
Schlagwörter
Berichtsbogen, Causal Maps, Management, Dienstleistungsnetzwerk, Unternehmensnetzwerk, Stakeholder, Balanced Scorecard, Analytic Hierarchy Process
Höhe
240 mm
Breite
17 cm
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