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Customer-Relationship-Management in Theaterbetrieben
Sebastian Schipper (Broschiert, Deutsch)
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Beschreibung
Steigende Kosten und sinkende Zuweisungen sind inzwischen ein Dauerzustand an öffentlichen, deutschen Theatern.
Angesichts der stagnierenden Besucherzahlen und der inzwischen viel zu oft abnehmenden Attraktivität des Theaters im Bereich der jüngeren Zielgruppen ist eine strategische Neuorientierung notwendig. Dabei sollten sich Theaterbetriebe vom klassischen Marketing nach „Gießkannenprinzip“ an… ein disperses Publikum distanzieren. Innovative Marketingstandards sind nun gefragt.
Der Autor greift diese Problematik auf und liefert definitorische Grundlagen zu den Themenbereichen eines ganzheitlichen Customer-Relationship-Management und dem Database-Marketing als wesentlichem Insystem bei der Gestaltung erfolgreicher Publikumsbeziehungen. Die Herkunft von Publikumsdaten und dazu die Kategorisierung, Analyse, Verwendung und Pflege werden intensiv behandelt und durch technische Voraussetzungen, rechtliche Einschränkungen sowie kritische Erfolgsfaktoren ergänzt. Sowohl die Besonderheiten bei der Betrachtung des öffentlichen Theaterbetriebs, als auch die Ergebnisse der diesem Buch zu Grunde liegenden Expertenbefragung finden Berücksichtigung in den abschließenden konzeptionellen Empfehlungen.
Das Buch richtet sich vor allem an Studierende im Kulturmanagement und Praktiker an deutschen Theatern. Dieses Produkt haben wir gerade leider nicht auf Lager.
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Technische Daten
Erscheinungsdatum
10.08.2007
Sprache
Deutsch
EAN
9783836411974
Herausgeber
VDM Verlag Dr. Müller
Sonderedition
Nein
Autor
Sebastian Schipper
Seitenanzahl
112
Auflage
1
Einbandart
Broschiert
Buch Untertitel
Eine expertengestützte Untersuchung
Schlagwörter
DBM, CRM, Kulturmarketing, Theatermarketing, Customer-Relationship-Management, Database-Marketing, Dialog-Marketing, Direktmarketing, One-to-One-Kommunikation
Höhe
240 mm
Breite
17 cm
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