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Der Umwelt zuliebe

The Nordstrom Way

Robert Spector (Gebundene Ausgabe, Englisch)

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Beschreibung

In terms of customer service, Nordstrom is the standard against which other companies compare themselves. The company has become famous by maintaining its old-fashioned values-their #1 goal is to provide outstanding customer service. This is the first book to take an in-depth look at how Nordstrom has become a retailing legend, with seventy-nine stores across the U.S., an annual revenue of $4

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Produktinformationen

Technische Daten

Erscheinungsdatum

16.12.1999

Sprache

Englisch

EAN

9780471354864

Herausgeber

John Wiley & Sons

Sonderedition

Nein

Autor

Robert Spector

Seitenanzahl

244

Auflage

Einbandart

Gebundene Ausgabe

Buch Untertitel

The Inside Story of America's #1 Customer Service Company

Autorenporträt

ROBERT SPECTOR is a Seattle-based business author and speaker. His book, Lessons of the Nordstrom Way: The 8 Management Principles of America's #1 Customer Service Company, will be published by John Wiley & Sons in July 2000. Visit his website at robertspector.com PATRICK D. McCARTHY, of Seattle, has been with Nordstrom for more than thirty years. He is one of the top-performing salespeople in the company. Visit his website at www.patrickdmccarthy.com.

Schlagwörter

Kundendienst, Verkaufen, Verbraucherzufriedenheit

Höhe

223 mm

Breite

15 cm

Warnhinweise und Sicherheitsinformationen

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