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Bücher Wissen & Bildung Sozialwissenschaft, Recht, Wirtschaft Medien & Kommunikation Service-Support-System (S3-BaWü) für den Maschinenbau in Baden-Württemberg.
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Der Umwelt zuliebe
Service-Support-System (S3-BaWü) für den Maschinenbau in Baden-Württemberg.
Marc Schmitz (Broschiert, Deutsch)
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Beschreibung
Gerade für die Maschinen- und Anlagenbauer hat in den letzten Jahren der Wettbewerb zugenommen. Ein Grund dafür ist, dass es bei einer Vielzahl internationaler Wettbewerber schwierig ist die beratungsintensiven Produkte zu differenzieren. Hier spielt der Service die elementare Rolle bzgl. der Kundenorientierung, sowohl bei der Gewinnung von Neukunden als auch bei der Bindung vorhandener Kunden.… Ziel des Projektes war der Auf- und Ausbau von Service-Support-Systemen für den Maschinenbau durch den Einsatz moderner Informations- und Kommunikationstechnologien im Hinblick auf eine höhere Kundenorientierung. In diesem Abschlussbericht wird das prozessorientierte Vorgehensmodell für die Konzeption und den Aufbau von Service-Support-Systemen aufgezeigt und an prototypischen Szenarien erläutert. Dieses Produkt haben wir gerade leider nicht auf Lager.
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Der Umwelt zuliebe
Technische Daten
Erscheinungsdatum
01.01.1999
Sprache
Deutsch
EAN
9783816755265
Herausgeber
Fraunhofer IRB Verlag
Sonderedition
Nein
Autor
Marc Schmitz
Seitenanzahl
63
Einbandart
Broschiert
Buch Untertitel
Abschlußbericht im Auftrag des Wirtschaftsministeriums Baden-Württemberg.
Schlagwörter
Teleservice, Maschinen- und Anlagenbau, Service-Support-System, Videodiagnose, Serviceengineering, Informationssysteme, Business Objects, Vorgehensmodell
Thema-Inhalt
T - Technologie, Ingenieurswissenschaft, Landwirtschaft
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