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Kundenzufriedenheit erfassen - Konzept zur Messung von Kundenzufriedenheit am Fallbeispiel der Therme Meran AG
Veronika Bauer (Broschiert, Deutsch)
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Beschreibung
Das Management von Kundenzufriedenheit spielt in der unternehmerischen Praxis eine bedeutende Rolle. Denn, wenn ein Unternehmen sich aktiv mit seinen Kunden und deren Zufriedenheit auseinandersetzt, gewinnt es Einblicke in Kundenwünsche und Kundenerwartun Dieses Produkt haben wir gerade leider nicht auf Lager.
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Technische Daten
Erscheinungsdatum
01.01.2007
Sprache
Deutsch
EAN
9783869432359
Herausgeber
Examicus
Sonderedition
Nein
Autor
Veronika Bauer
Seitenanzahl
151
Einbandart
Broschiert
Schlagwörter
Messung, Kundenzufriedenheitsmessung, Multiattributive Verfahren, Critical Incident Technique, Kurbad, Lob- und Beschwerdeanalyse, Thermalbad, Messmethoden, Service Mapping, Kundenzufriedenheit, Messmethoden
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