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Beschreibung
Ausgangspunkt des Marketing sind die Probleme, Wünsche und Bedürfnisse der Konsumenten. Es sind jedoch kaum Informationen über die Zufriedenheit der Konsumenten und die wahrgenommenen Probleme nach einer Kaufentscheidung verfügbar. Im Mittelpunkt der Arbeit stehen die Ergebnisse einer empirischen Untersuchung, die die Beschwerdeführung sowie die (Un-) Zufriedenheit von Konsumenten auf der Basis… konkreter Kundenprobleme anhand der Bereiche Fernsehgeräte und Autoreparaturen analysiert. Die Untersuchungsergebnisse verdeutlichen, dass Informationen über das Beschwerdeverhalten und die Konsumentenzufriedenheit wertvolle Ansatzpunkte zur Verbesserung von Marketingentscheidungen aufzeigen. Dieses Produkt haben wir gerade leider nicht auf Lager.
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Technische Daten
Erscheinungsdatum
31.12.1981
Sprache
Deutsch
EAN
9783820457124
Herausgeber
Peter Lang GmbH, Internationaler Verlag der Wissenschaften
Serien- oder Bandtitel
Schriften zu Marketing und Management
Sonderedition
Nein
Autor
Manfred Bruhn
Seitenanzahl
233
Einbandart
Broschiert
Buch Untertitel
Erklärungsansätze und Ergebnisse einer empirischen Untersuchung in ausgewählten Konsumbereichen
Bandzählung
4
Schlagwörter
ausgewählten, Beschwerden, Bruhn, einer, empirischen, Ergebnisse, Erklärungsansätze, Konsumbereichen, Konsumentenzufriedenheit, Untersuchung
Thema-Inhalt
KJSM - Marktforschung
KCA - Wirtschaftstheorie und -philosophie
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