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Artificial Intelligence in Customer Service
(Gebundene Ausgabe, Englisch)
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Beschreibung
This edited volume elucidates how artificial intelligence (AI) can enable customer service to achieve higher customer engagement, superior user experiences, and increased well-being among customers and employees. As customer expectations dictate 24/7 availability from service departments and market pressures call for lower costs with higher efficiency, businesses have accepted that AI is vital in… maintaining customer satisfaction. Yet, firms face tough challenges in choosing the right tool, optimizing integration, and striking the appropriate balance between AI systems and human efforts. In this context, chapters in this book capture the latest advancements in AI-enabled customer service through real-world examples. This volume offers a global perspective on this contemporary issue, covering topics such as the use of AI in enhancing customer well-being, data and technology integration,and customer engagement. Dieses Produkt haben wir gerade leider nicht auf Lager.
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Der Umwelt zuliebe
Technische Daten
Erscheinungsdatum
18.08.2023
Sprache
Englisch
EAN
9783031338977
Herausgeber
Springer International Publishing
Sonderedition
Nein
Seitenanzahl
307
Einbandart
Gebundene Ausgabe
Buch Untertitel
The Next Frontier for Personalized Engagement
Schlagwörter
customer experience, AI, data, technology, digital transformation, machine learning, service engagement
Thema-Inhalt
UYQ - Künstliche Intelligenz
KJSG - Online-Marketing / Social Media Marketing
KJD - Management: Innovation
Höhe
210 mm
Breite
14.8 cm
Transparenz & Sicherheit
Hersteller: Springer, Europaplatz 3, Heidelberg, Deutschland, 69115, ProductSafety@springernature.com, Springer Nature Customer Service Center GmbH
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