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The Experience-Centric Organization
Clatworthy, Simon David (Taschenbuch, Englisch)
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Beschreibung
Is your organization prepared for the next paradigm of customer experience, or will you be left behind? This practical book will make you a winner in a market driven by experience, enabling you to develop desirable offerings and standout service to attract loyal customers. Author Simon Clatworthy shows you how to transform your organization into one that aligns your customers' experiential journey… with platforms, organizational structures, and strategic alliances. Rather than treat customer experience as an add-on to product and service design, you'll discover how experience-centricity can drive the whole organization. Learn the five steps necessary to transform into an experience-centric organization Explore the underlying structure needed to design and deliver memorable experiences Understand how customers and clients experience products and services Develop experiential DNA as an extension of your brand DNA Be proactive by translating cultural trends into experiences Dieses Produkt haben wir gerade leider nicht auf Lager.
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Der Umwelt zuliebe
Technische Daten
Erscheinungsdatum
20.08.2019
Sprache
Englisch
Originalsprache
Englisch
EAN
9781492045779
Herausgeber
O'Reilly Media
Autor
Clatworthy, Simon David
Seitenanzahl
249
Einbandart
Broschiert
Einbandart Details
Trade Paperback (US)
Höhe
2280 mm
Breite
155 cm
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