DER ERSTE EINDRUCK, BEGRÜßUNG UND ANREDE- Der erste Eindruck zählt- Angemessen begrüßen- Sich und andere vorstellen- Die richtige AnredeBUSINESS-DRESSCODE- Von Düften und Farben- Kleidung zwischen Trend und Stil- Flecken und andere MissgeschickeUMGANGFORMEN IM GESCHÄFTSLEBEN- Wie der Körper spricht- Das richtige Verhalten bei Begegnungen- Ungeschriebene Gesetze am Arbeitsplatz- Im Job unterwegsKOMMUNIKATION MIT GESCHÄFTSPARTNERN- Small Talk - wichtiger als viele glauben- Am Telefon höflich und souverän- Schriftliche Korrespondenz - stilvoll und zeitgemäß- Online - auch hier ist Stil gefragtDAS BUSINESS-PARKETT- Meetings- Auf MessenGESCHÄFTSPARTNER ZU FESTLICHEN ANLÄSSEN EINLADEN- Die Einladung- Das Geschäftsessen vorbereiten- Der Ablauf eines RestaurantbesuchsESSKULTUR UND TISCHSITTEN- Gedeck, Besteck & Co.- Die Speisen- Richtiges Verhalten bei TischGLOSSARLITERATURVERZEICHNISSTICHWORTVERZEICHNIS
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