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Siegfried W Kartmann (Unbekannter Einband, Deutsch)
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Optischer Zustand
Exzellenter Zustand Keine oder nur minimale Gebrauchsspuren vorhanden Ohne Knicke, Markierungen Bestens als Geschenk geeignet
Beschreibung
"Zu reden ist uns ein Bedürfnis, zuzuhören eine Kunst." (Goethe)
Nur die besten Führungskräfte oder Verkäufer sind in der Lage, ihrem Gesprächspartner mitzuteilen, was bei ihnen von den Worten des Gegenübers wirklich angekommen ist. Die meisten gehen davon aus, das sie den anderen schon richtig verstanden haben. Und erleben ihr blaues Wunder, wenn sich die Leistung des Mitarbeiters nicht… verändert, der potenzielle Kunde trotz positiv klingender Worte doch nicht kauft.
Siegfried W. Kartmann bedient sich in solchen Dialogen einer besonderen Technik, dem "Spiegeln". Nur so können Sie die Wünsche Ihrer Kunden und Mitarbeiter wirklich erfahren und auf diese optimal eingehen. Der Autor präsentiert beeindruckende Beispiele in lockerer und leicht lesbarer Sprache. Er ermöglicht Ihnen mit Selbstchecks und zahlreichen Übungsvorschlägen eine eigene Technik zu konstruieren. Schärfen Sie so Ihre Wahrnehmung für kommende Gespräche! Zur Verdeutlichung der vorgestellten Techniken dient eine Audio-CD im Anhang des Buches. neu 34,90 € -78 %*
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Technische Daten
Erscheinungsdatum
15.02.2005
Sprache
Deutsch
EAN
9783897494947
Herausgeber
GABAL
Sonderedition
Nein
Autor
Siegfried W Kartmann
Auflage
1
Einbandart
Unbekannter Einband
Autorenporträt
Siegfried W. Kartmann (Bad Harzburg), Jahrgang 1944, ist Industriekaufmann und war sieben Jahre als Vertriebsspezialist bei IBM, danach Geschäftsführer im Vertrieb (Handel) und Trainer an der Akademie für Führungskräfte in Bad Harzburg. Seit 1989 ist er selbstständiger Trainer mit den Schwerpunkten aktives Zuhören, Führung, Verkauf und Moderation. In über 1500 Seminaren hat er bereits über 20.000 Teilnehmerinnen und Teilnehmer geschult.
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