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Customer-Dominant Logic
Manfred Bruhn, Maxim Saleschus, Karsten Hadwich (Gebundene Ausgabe, Deutsch)
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Beschreibung
Dieses Buches liefert einen strukturierten Überblick über die Customer-Dominant Logic und formuliert fundamentale Prinzipien, die die Basis für eine Neuausrichtung der kundenorientierten Unternehmensführung bilden. Die Customer-Dominant Logic ist eine innovative Marketinglogik, die den Kunden konsequent in das Zentrum jeglicher Unternehmensaktivitäten rückt. Dies erfordert einen grundlegenden… Perspektivenwechsel, bei dem nicht die Integration des Kunden beim Anbieter, sondern die Integration des Anbieters beim Kunden im Vordergrund steht.
Basierend auf den Prinzipien der Customer-Dominant Logic liefern die Autoren einen eigenen und neuen systematischen Managementansatz. Sie stellen ein „Kundendominantes Management“ mit allen notwendigen Phasen eines Managementprozesses ausführlich vor. Das Kundendominante Management dient dazu, durch den Aufbau einer Partnerschaft mit wertstiftenden Angeboten im Kunden-Ecosystem Ziele des Kunden und des Unternehmens zu realisieren. Dieses Produkt haben wir gerade leider nicht auf Lager.
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Der Umwelt zuliebe
Technische Daten
Erscheinungsdatum
15.03.2024
Sprache
Deutsch
EAN
9783658433253
Herausgeber
Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH
Sonderedition
Nein
Autor
Manfred Bruhn, Maxim Saleschus, Karsten Hadwich
Seitenanzahl
468
Auflage
1
Einbandart
Gebundene Ausgabe
Buch Untertitel
Kundendominantes Management als neue Zielgröße im Relationship Marketing
Schlagwörter
Customer-Dominant Logic Buch, Kundendominantes Management, Kundenorientierung, Kundenbindung, CRM, Customer Relationship Management
Thema-Inhalt
KJSU - Kundendienst
KJS - Marketing und Vertrieb
KNS - Dienstleistungsgewerbe, Gastgewerbe
Höhe
240 mm
Breite
16.8 cm
Hersteller: Springer Nature Customer Service Center GmbH, Europaplatz 3, Heidelberg, Deutschland, 69115, ProductSafety@springernature.com
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