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Schneider Maja (Gebundene Ausgabe, Deutsch)
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Sehr guter Zustand: leichte Gebrauchsspuren vorhanden z.B. mit vereinzelten Knicken, Markierungen oder mit Gebrauchsspuren am Cover Gut als Geschenk geeignet
Beschreibung
Das Buch ist ein praktischer Leitfaden für alle Dienstleister, insbesondere in der Hotellerie, die ihre Kunden und Gäste begeistern wollen. Es richtet sich an Führungskräfte, Hoteliers, Direktoren und engagierte Servicemitarbeiter.
Die 44 „Impulse" zeigen, wie Service funktionieren kann, um Gäste zu begeistern.
Das Buch beleuchtet wichtige Aspekte des Gästeservice, von der Bedeutung einer… positiven Einstellung über die entscheidende Rolle guter Mitarbeiterführung bis hin zur Notwendigkeit, den Gast nicht nur als Zahler (oder als buchhalterischen Vorgang), sondern als Individuum zu betrachten. Es zeigt auch, dass begeisternder Service kein Zufall ist, sondern das Ergebnis kontinuierlicher Arbeit und einer positiven Unternehmenskultur.
Um das Thema anschaulich und greifbar zu machen, enthält das Buch auch Zitate mit Branchenexperten und Service-Vordenkern aus der Hotellerie und Gastronomie. Diese Mischung aus praktischen Tipps, fundierten Einblicken und konkreten Erfahrungen macht das Buch zu einem wertvollen Ratgeber für alle, die im Dienstleistungssektor tätig sind. neu 19,70 € -38 %*
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Der Streichpreis bezieht sich auf den festgelegten Preis für Neuware.
Technische Daten
Erscheinungsdatum
01.12.2023
Sprache
Deutsch
EAN
9783982601816
Herausgeber
Maja Schneider
Sonderedition
Nein
Autor
Schneider Maja
Seitenanzahl
160
Einbandart
Gebundene Ausgabe
Buch Untertitel
44 Impulse für exzellenten Service
Schlagwörter
Hotellerie, Service, Gästebegeisterung, Servicequalität
Thema-Inhalt
J - Gesellschaft und Sozialwissenschaften
Höhe
190 mm
Breite
19 cm
Hersteller: Smiling Customer, Berliner Str. 123, Potsdam, Deutschland, 14467, schneider@smiling-customer.de
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