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Dicke Luft - Konfliktmanagement in Gesundheitsberufen
Lore Wehner, Alina Wehner (Broschiert, Deutsch)
Optischer Zustand
Beschreibung
Angehörige von Gesundheitsberufen sind durch ständige Veränderungsprozesse, Personalmangel, komplexe Dokumentationspflichten sowie den hohen Qualitätsmaßstäben und Haftungsrisiken einem steigenden Erwartungsdruck ausgesetzt. So sind vermehrt Konflikte durch Überforderung, Leistungsdruck, gesetzlichen und innerbetrieblichen Vorgaben zu beobachten. Die Konfliktebenen sind vielfältig und reichen von… der Führung, über das Team und andere Berufsgruppen bis hin zum Patienten, Kunden und den Angehörigen. Besonders im Berufsalltag wirken sich ungelöste Konflikte und schwelende Konfliktpotenziale nicht nur auf das Wohlbefinden des Einzelnen aus, sondern werden rasch zum Kostenfaktor für das gesamte Unternehmen. Häufige Krankenstände, verminderte Leistungsfähigkeit, Mobbing, Burnout, hohe Personalfluktuation und Imageverlust sind nur einige Folgeerscheinungen. Die erfahrene Autorin stellt in diesem Buch speziell auf den Gesundheits- und Krankenpflegebereich abgestimmte Methoden zur Konfliktbearbeitung und -prävention vor. Fallbeispiele und Erfahrungsberichte geben Einblick in die Praxis. Der Leser erfährt Möglichkeiten, Chancen und Grenzen gewaltfreier, nonverbaler und interkultureller Kommunikation und Konfliktlösungsstrategien. Verschiedene Lösungsansätze wie z.B. Einzelgespräch, Teamgespräch und Mediation werden vorgestellt und die Vor- und Nachteile erläutert. Das neuartige Konfliktlotsenmodell gibt einen Ausblick wie zukünftig Konflikte kreativ bewältigt werden können. . Dieses Produkt haben wir gerade leider nicht auf Lager.
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Technische Daten
Erscheinungsdatum
28.05.2024
Sprache
Deutsch
EAN
9783662686638
Herausgeber
Springer Berlin
Serien- oder Bandtitel
Top im Gesundheitsjob
Sonderedition
Nein
Autor
Lore Wehner, Alina Wehner
Seitenanzahl
266
Auflage
2
Einbandart
Broschiert
Schlagwörter
Gewaltfreie Kommunikation, Konfliktlösung, Konfliktmanagement, Konfliktmanagement Übungen, Mediation
Thema-Inhalt
MQC - Krankenpflege
MQCZ - Krankenpflege: Management und Führung
MQS - Physiotherapie
MBPM - Medizinverwaltung und -management
MB - Medizin, allgemein
TBC - Ingenieurswesen, Maschinenbau allgemein
Höhe
203 mm
Breite
12.7 cm
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