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Effizienz und Bürgernähe: Service Management in der Kommunalverwaltung
Friedrich Grabow (Gebundene Ausgabe, Deutsch)
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Beschreibung
In Zeiten wachsender Anforderungen an öffentliche Dienstleistungen und steigender Bürgererwartungen wird effizientes und bürgernahes Service Management immer wichtiger. Dieses Buch bietet einen praxisnahen Leitfaden für die Implementierung moderner Ansätze, die Verwaltungsprozesse optimieren und gleichzeitig den Zugang zu Dienstleistungen für Bürger erleichtern.
Friedrich Grabow zeigt auf, wie… Digitalisierung und innovative Technologien die Effizienz kommunaler Verwaltungen steigern und dabei den Bürger in den Mittelpunkt stellen. Von der Einführung von E-Government-Diensten über die Nutzung von Feedbacksystemen bis hin zur Automatisierung von Verwaltungsabläufen – dieses Buch liefert wertvolle Strategien und praxisorientierte Beispiele, die sowohl für Verwaltungsmitarbeiter als auch Entscheidungsträger von großer Relevanz sind.
Erfahren Sie, wie durch die konsequente Anwendung von Service Management nicht nur Kosten gesenkt, sondern auch die Zufriedenheit der Bürger nachhaltig gesteigert werden kann. Ein unverzichtbarer Ratgeber für alle, die die Zukunft der kommunalen Verwaltung aktiv gestalten wollen. Dieses Produkt haben wir gerade leider nicht auf Lager.
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Der Umwelt zuliebe
Technische Daten
Erscheinungsdatum
26.09.2024
Sprache
Deutsch
EAN
9783384368751
Herausgeber
tredition
Sonderedition
Nein
Autor
Friedrich Grabow
Seitenanzahl
408
Einbandart
Gebundene Ausgabe
Einbandart Details
Klebebindung
Buch Untertitel
Innovative Ansätze zur Digitalisierung und Optimierung von Bürgerdiensten in kommunalen Verwaltungen
Schlagwörter
Bürgerdienste, Service Management, Kommunale Verwaltung, Smart City, Öffentliche Verwaltung, Bürgernähe, Verwaltungsmodernisierung, E-Government, Verwaltungsreform
Thema-Inhalt
JPP - Öffentliche Verwaltung
JPR - Kommunal-, Regional- Landes und Lokalregierung
KFCP - Öffentliches Finanz- und Rechnungswesen
JPT - Kommunal- und Regionalverwaltung
KNV - Öffentlicher Dienst und öffentlicher Sektor
KCVQ - Ökonomie des Dienstleistungssektors
Höhe
210 mm
Breite
14.8 cm
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