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Der Umwelt zuliebe
Kommunikationsmuster in B2B Customer Journeys
Melanie Stehr (Broschiert, Deutsch)
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Beschreibung
Neue Kommunikationstechnologien sowie die gesteigerte Verfügbarkeit von Informationen verändern laufend das Spektrum der Informationsmöglichkeiten in organisationalen Beschaffungsprozessen. Vor diesem Hintergrund untersucht das Buch die Prämissen für das Kommunikationsverhalten in Buying Centern und berücksichtigt dabei verschiedene Ausgangssituationen in der B2B Customer Journey. Mit Rückgriff… auf die Theorie des Wahrgenommenen Risikos, die Informationsökonomie und die Media Synchronicity Theorie wird ein theoretischer Bezugsrahmen entwickelt, der die Wahl von Touchpoints in der B2B Customer Journey anhand der Kommunikationsbedürfnisse in spezifischen Kaufsituationen konzeptualisiert. Die entwickelte Hypothesenbasis wird anhand einer Befragung von mehr als 500 Buying Center Mitgliedern empirisch überprüft und mündet in der Entwicklung einer Taxonomie von fünf B2B Kommunikationstypen. Die Ergebnisse erweitern nicht nur den wissenschaftlichen Kenntnisstand, sondern liefern auch konkrete Impulse zur Ausrichtung der anbieterseitigen Marketingaktivitäten an den Kommunikationspräferenzen der identifizierten B2B Kommunikationstypen. 84,99 €
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Der Umwelt zuliebe
Technische Daten
Erscheinungsdatum
14.01.2025
Sprache
Deutsch
EAN
9783658466114
Herausgeber
Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH
Serien- oder Bandtitel
Schriftenreihe der HHL Leipzig Graduate School of Management
Sonderedition
Nein
Autor
Melanie Stehr
Seitenanzahl
282
Einbandart
Broschiert
Buch Untertitel
Eine Taxonomie des Kommunikationsverhaltens organisationaler Käufer
Schlagwörter
B2B, Kommunikation, Customer Journey, Industrial Marketing, Buying Center, Kaufprozess
Thema-Inhalt
KJSU - Kundendienst
KJS - Marketing und Vertrieb
Höhe
210 mm
Breite
14.8 cm
Hersteller: Springer Vieweg, Europaplatz 3, Heidelberg, Deutschland, 69115, ProductSafety@springernature.com, Springer Nature Customer Service Center GmbH
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