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Beschreibung
Mit den gleichen Ressourcen mehr erreichen - klingt unmöglich? Dieses Buch beweist das Gegenteil! Gerade in Zeiten des New Normal stehen Unternehmen und Verantwortliche vor der Herausforderung, mit knappen oder gar reduzierten Ressourcen profitabel zu wachsen. Dieses Buch von Dirk Johannsen, Bastian Koch, Claus Langgartner, Julian Miksch und Helmut Pusch zeigt Ihnen, welche Veränderungen dabei entscheidend sind und welche Entscheidungen den Weg zum Erfolg ebnen. Im Mittelpunkt steht dabei immer der Kunde: Durch Perspektivwechsel, Differenzierung und Verantwortungsübernahme können Schlüsselkunden zur stärksten Quelle für profitables Wachstum werden. Anschauliche Praxisbeispiele und ein inspirierender Use Case zeigen, wie ein mittelständisches Unternehmen diese Strategie weltweit erfolgreich umgesetzt hat - mit wertvollen Erkenntnissen und spannenden Einsichten für Ihre eigene Umsetzung! Inhalte: Die Ausgangslage: Wie es zurzeit um B2B-Unternehmen steht Die Grundlage für profitables Wachstum: loyale Kunden Die Erfolgsformel und Customer Centricity Den Change-Prozess in der Unternehmensstrategie verankern Perspektivwechsel: Erwartungen der Kunden verstehen Differenzierung: Das Richtige für die wichtigen Kunden tun Kundenverantwortung und Verantwortungsbewusstsein schaffen
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Technische Daten


Erscheinungsdatum
17.06.2025
Sprache
Deutsch
EAN
9783648183793
Herausgeber
Haufe-Lexware
Serien- oder Bandtitel
Haufe Fachbuch
Sonderedition
Nein
Autor
Dirk Johannsen, Bastian Koch, Claus Langgartner, Julian Miksch, Helmut Pusch
Seitenanzahl
210
Einbandart
Broschiert
Buch Untertitel
Mit gleichen Ressourcen mehr erreichen. Erfolgsformel für nachhaltige Kundenzufriedenheit, Transformation und Wettbewerbsfähigkeit ohne große Investitionen
Schlagwörter
customer journey, mittelstand, geschäftsmodell, kundenorientierung, geschäftsmodellentwicklung, customer experience, customer centricity, client centricity, steigerung wettbewerbsfähigkeit, new normal, b2b unternehmen, kleine und mittlere unternehmen, kundenorientiert arbeiten, change management erfolgsfaktoren, Wirtschaft Buch, Management Buch, Dirk Johannsen Buch, Bastian Koch Buch, Claus Langgartner Buch, Julian Miksch Buch, Helmut Pusch Buch, Haufe Fachbuch, Haufe Buch, Haufe Verlag, Ressourcen, Kunden, Kundenbindung, Wertschöpfung, Ressourcenknappheit, Bedürfnis, Kundengruppe, Kundenbeziehung, Marketing, Kundenwunsch
Thema-Inhalt
KJC - Strategisches Management KJH - Unternehmertum / Start-ups
Höhe
236 mm
Breite
17.3 cm

Hersteller: Haufe-Lexware GmbH & Co. KG , Munzinger Str. 9, D-79111 Freiburg, info@haufe.de

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