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Produktrückrufmanagement
Sascha Raithel, Setareh Heidari, Jan von Schlieben-Troschke (Broschiert, Deutsch)
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Beschreibung
Produktrückrufe betreffen jedes Jahr weltweit Tausende Produkte, beeinträchtigen Millionen Kundinnen und haben schwerwiegende Konsequenzen für Unternehmen. Ein bekanntes Beispiel ist der Rückruf von Takata-Airbags, der insgesamt 25 Milliarden Dollar kostete und zur Insolvenz der Takata Corporation führte. In einem weiteren Fall schadete ein virales Video, das zeigte, wie ein… Kryptonite-Fahrradschloss leicht mit einem einfachen Kugelschreiber geöffnet werden konnte, dem Vertrauen der Kundinnen erheblich. Ein effektives Rückrufmanagement ist daher entscheidend. Es erfordert die Einbindung der gesamten Lieferkette, der Produktion, rechtlicher Aspekte und der Kundenbeziehungen – mit einer zentralen Rolle für das Marketing. Ein gut durchgeführter Rückruf begrenzt den Schaden für das Unternehmen, schützt die Kundinnen und berücksichtigt zugleich die Interessen von Investorinnen, Aufsichtsbehörden, politischen Entscheidungsträgerinnen sowie der Öffentlichkeit. Dieses Buch bietet praktische Leitlinien für die Entwicklung einer Rückrufstrategie, die Kommunikation von Sicherheitsrisiken und die Wiederherstellung von Vertrauen nach einer Krise. Es enthält detaillierte Empfehlungen für das Rückrufmanagement in verschiedenen Phasen, Einblicke in die Konsumgüter-, Lebensmittel- und Automobilindustrie, eine Übersicht zu den Besonderheiten des deutschsprachigen Raums sowie eine Analyse der weitreichenden Auswirkungen von Produktfehlern. Gestützt auf aktuelle Forschung und reale Fallstudien beschreibt dieses Buch umfassend die Werkzeuge, die Managerinnen für eine effektive Steuerung von Produktrückrufen benötigen. Die Europäische Kommission würdigte die einzigartigen Beiträge des Buches zu Forschung und Praxis mit der Verleihung des 2025 EU Product Safety Gold Award. 29,99 €
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Der Umwelt zuliebe
Technische Daten
Erscheinungsdatum
02.07.2025
Sprache
Deutsch
EAN
9783658479398
Herausgeber
Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH
Serien- oder Bandtitel
Science meets Practice
Sonderedition
Nein
Autor
Sascha Raithel, Setareh Heidari, Jan von Schlieben-Troschke
Seitenanzahl
195
Einbandart
Broschiert
Buch Untertitel
Vorbereitung, Durchführung und Regeneration
Schlagwörter
Produktrückruf, Produktrückruf Management, Produktrückruf Prozess, Produktrückruf Strategie, Produktfehler Rückruf, Produktrückruf neueste Forschungsergebnisse
Thema-Inhalt
KJS - Marketing und Vertrieb
Höhe
210 mm
Breite
14.8 cm
Hersteller: Springer, Europaplatz 3, Heidelberg, Deutschland, 69115, ProductSafety@springernature.com, Springer Nature Customer Service Center GmbH
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