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KI-Revolution im Support und Kundenservice
Ross Smith, Mayte Cubino, Emily McKeon (Broschiert, Deutsch)
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Beschreibung
Die Autor*innen Ross Smith, Mayte Cubino und Emily McKeon präsentieren die neuesten Entwicklungen und Technologien im Bereich der künstlichen Intelligenz (KI) und zeigen, wie diese effektiv eingesetzt werden können, um den Kundenservice zu verbessern und die Kundenzufriedenheit zu steigern. Das Buch behandelt ausführlich Themen wie die Implementierung von KI-Modellen, die Optimierung von… Kundeninteraktionen, die Automatisierung von Supportprozessen und die Analyse von Kundendaten. Dieser Titel geht besonders auf die Implementierung von KI-Modellen ein. Hierbei werden praktische Anleitungen zur erfolgreichen Einführung und Nutzung von Künstlicher Intelligenz im Kundenservice bereitgestellt. Ein weiterer Schwerpunkt liegt auf der Optimierung von Kundeninteraktionen. Es werden Strategien vorgestellt, wie durch den Einsatz von KI die Interaktionen zwischen Kunden und Unternehmen verbessert werden können. Zudem wird die Automatisierung von Supportprozessen thematisiert. Es werden Methoden erläutert, wie Routineaufgaben im Kundenservice automatisiert werden können, um sowohl die Effizienz als auch die Kundenzufriedenheit zu steigern. Schließlich wird die Analyse von Kundendaten behandelt. Es werden Techniken zur Auswertung von Kundendaten vorgestellt, die wertvolle Einblicke liefern und die Servicequalität verbessern können. 59,95 €
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Technische Daten
Erscheinungsdatum
04.09.2025
Sprache
Deutsch
EAN
9783868946192
Herausgeber
Pearson Studium ein Imprint von Pearson Benelux B.V.
Sonderedition
Nein
Autor
Ross Smith, Mayte Cubino, Emily McKeon
Auflage
1
Einbandart
Broschiert
Buch Untertitel
Ein praxisorientierter Leitfaden für den erfolgreichen Einsatz von KI
Thema-Inhalt
VSC - Ratgeber: Karriere und Erfolg
Höhe
2360 mm
Breite
168 cm
Hersteller: Pearson Studium ein Imprint von Pearson Deutschland, St.-Martin-Straße 82, München, Deutschland, 81541, salesde@pearson.com, salesde@pearson.com
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