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Customer Value-centered Management
Andreas Krämer, Thomas Burgartz, Christina Muzzu (Gebundene Ausgabe, Englisch)
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Beschreibung
This book explores Customer Value-centered Management as a modern corporate approach, emphasizing its dual nature: data-driven yet comprehensive. Facing heightened time pressure and uncertainty, management grapples with decision-making challenges amidst VUCA conditions. While complexity rises, tools like big data and AI offer decision-making solutions. Customer centricity, epitomized by Amazon's… success, emerges as pivotal, with customer value serving as the linchpin in relationship marketing. Authors advocate an integrated "value-to-value segmentation" approach, reconciling customer and company perspectives. They caution against simplistic interpretations of value-based pricing, stressing the need for holistic consideration of customer benefit, pricing, and costs. Dieses Produkt haben wir gerade leider nicht auf Lager.
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Der Umwelt zuliebe
Technische Daten
Erscheinungsdatum
17.07.2025
Sprache
Englisch
EAN
9783031904967
Herausgeber
Springer International Publishing
Serien- oder Bandtitel
Future of Business and Finance
Sonderedition
Nein
Autor
Andreas Krämer, Thomas Burgartz, Christina Muzzu
Seitenanzahl
348
Einbandart
Gebundene Ausgabe
Buch Untertitel
Understanding and Leveraging Value-to-Value, Pricing, Big Data, and Controlling
Schlagwörter
Customer Centricity, Relationship Marketing, Data-driven Management, CRM, Value-to-the-Customer, Customer life-cycle, Holistic management, Customer need assessment, Pricing, Controlling, Big Data, VUCA
Thema-Inhalt
KJSU - Kundendienst
KJC - Strategisches Management
KJQ - Wirtschaftsmathematik und -informatik, IT-Management
UF - Unternehmensanwendungen
JMJ - Arbeits-, Wirtschafts- und Organisationspsychologie
Höhe
235 mm
Breite
15.5 cm
Hersteller: Birkhäuser, Europaplatz 3, Heidelberg, Deutschland, 69115, ProductSafety@springernature.com, Springer Nature Customer Service Center GmbH
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