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Der Umwelt zuliebe

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Beschreibung
Kunde.König.Glücklich. zeigt auf, warum exzellenter Service der Schlüssel zu nachhaltigem Unternehmenserfolg ist. In 16 prägnanten Kapiteln werden die Grundlagen großartigen Services erklärt, von der inneren Haltung der Mitarbeiter über den gekonnten Umgang mit Beschwerden bis hin zu digitaler Kundenbegeisterung. Das Buch bietet sowohl praxisnahe Tipps als auch tiefere Einblicke in die Psychologie des Services und die Anforderungen in einer globalisierten Welt. Darüberhinaus gibt es einen humorristischen Teil, der die Welt des Services auf ironische Art beleuchtet, und das Buch zu einer angenehmen Lektüre macht. Ob innovative Technologien, emotionale Kundenbindung oder interkulturelle Kompetenz: Dieses Werk verbindet fundiertes Fachwissen mit inspirierenden Ansätzen für Unternehmen, die Service nicht nur anbieten, sondern leben wollen. Ein unverzichtbarer Leitfaden für alle, die ihre Kunden nicht nur zufriedenstellen, sondern begeistern möchten.
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Technische Daten


Erscheinungsdatum
28.04.2025
Sprache
Deutsch
EAN
9783819297052
Herausgeber
BoD – Books on Demand
Sonderedition
Nein
Autor
Volkmar Relle
Seitenanzahl
186
Auflage
1
Einbandart
Broschiert
Buch Untertitel
Warum guter Service der Schlüssel zur Kundenbindung ist

Hersteller: BoD - Books on Demand, Überseering 33, Hamburg, Deutschland, 22297, bod@bod.de, Books on Demand GmbH

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