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Kundenbindung bei gesetzlichen Krankenversicherungen
Imogen Blicker (Broschiert, Deutsch)
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Beschreibung
Imogen Blicker analysiert in diesem Buch die Schlüsselfaktoren, die die Kundenbindung bei gesetzlichen Krankenversicherungen (GKV) beeinflussen. Vor dem Hintergrund eines zunehmend wettbewerbsintensiven und digitalisierten Gesundheitsmarktes untersucht sie, welche psychologischen, sozialen und situativen Einflussgrößen für Versicherte wirklich entscheidend sind. Auf Basis einer umfassenden… Literaturrecherche und qualitativer Experteninterviews entwickelt die Autorin ein praxisorientiertes Kundenbindungsmodell, das speziell auf die Besonderheiten gesetzlicher Krankenkassen zugeschnitten ist. Die Arbeit bietet nicht nur wissenschaftliche Erkenntnisse, sondern auch konkrete Handlungsempfehlungen für ein zukunftsfähiges Kundenmanagement – ein Muss für Entscheider*innen im Gesundheitswesen, Marketingverantwortliche und Berater*innen der Versicherungsbranche. 74,99 €
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Technische Daten
Erscheinungsdatum
21.06.2025
Sprache
Deutsch
EAN
9783658486563
Herausgeber
Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH
Serien- oder Bandtitel
BestMasters
Sonderedition
Nein
Autor
Imogen Blicker
Seitenanzahl
85
Einbandart
Broschiert
Buch Untertitel
Eine Analyse der Einflussfaktoren und Entwicklung eines Kundenbindungsmodells
Schlagwörter
Gesundheitsmarkt, Kundenbindungsmodell, Kundenmanagement, gesetzlich Versicherte, GKV
Thema-Inhalt
KJSU - Kundendienst
JMJ - Arbeits-, Wirtschafts- und Organisationspsychologie
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Höhe
210 mm
Breite
14.8 cm
Transparenz & Sicherheit
Hersteller: Springer Vieweg, Europaplatz 3, Heidelberg, Deutschland, 69115, ProductSafety@springernature.com, Springer Nature Customer Service Center GmbH
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