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Service Management: An Integrated Approach to Supply Chain Management and Operations
Cengiz Haksever, Barry Render (Broschiert, Englisch)
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Beschreibung
Tie customer-driven strategies to service operations and process management, and sharpen your focus on creating customer value throughout your entire service organization! This comprehensive, multidisciplinary reference thoroughly covers today's most effective theories and methods for managing service organizations, drawing on innovative insights from economics, consumer behavior, marketing,… strategy, and operations management. Leading experts Cengiz Haksever and Barry Render provide crucial insights into emerging service operation and supply chain topics, reinforcing key points with up-to-date case studies. Service Management contains a valuable chapter-length introduction to linear and goal programming and its services applications; and also addresses many other topics ignored by competitive texts, such as: Service SCM methods and approaches Focusing on customers and their service purchase behavior Service productivity Managing public and private nonprofit service organizations Vehicle routing and scheduling Ethical challenges to SCM Service Management will be an invaluable resource for senior and mid-level managers throughout any service organization, and for students and faculty in any graduate or upper-level undergraduate program in service management, service operations management, or operations management 81,49 €
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Technische Daten
Erscheinungsdatum
28.06.2017
Sprache
Englisch
EAN
9780134778013
Herausgeber
Pearson Education Limited
Sonderedition
Nein
Autor
Cengiz Haksever, Barry Render
Seitenanzahl
520
Auflage
1
Einbandart
Broschiert
Thema-Inhalt
KJMV5 - Management: Produktion und Qualitätskontrolle
Höhe
229 mm
Breite
17.5 cm
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Hersteller: Pearson International, St.-Martin-Straße 82, München, Deutschland, 81541, salesde@pearson.com, salesde@pearson.com
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