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Sichtbare Gebrauchsspuren auf einzelnen Seiten z. B. umfangreiche Markierungen/Notizen, ausgefranste Kanten des Buchumschlags, Wasserschäden, deutliche Verformung des gesamten Buches sowie größere Verschmutzungen durch mehrmaligem Gebrauch Könnte ein Mängelexemplar sein oder ein abweichendes Cover haben (z. B. Clubausgaben) Gut für den Eigenbedarf geeignet
Beschreibung
Dienstleistungs- und Kundenorientierung wird für Krankenhäuser und Pflegeeinrichtungen zunehmend zu einem ausschlaggebenden Wirtschaftsfaktor. Wie gut die eigene Dienstleistungsqualität ist, lässt sich mit diesem Praxisbuch auch ohne spezielle Vorkenntnisse ermitteln. Das Buch leistet Selbsthilfe zur Standortbestimmung und Identifizierung der eigenen Stärken und Schwächen. neu 49,90 € -83 %*
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Technische Daten
Erscheinungsdatum
01.04.2003
Sprache
Deutsch
EAN
9783527500567
Herausgeber
Wiley-VCH
Sonderedition
Nein
Autor
Klaus D Thill
Seitenanzahl
175
Auflage
1
Einbandart
Gebundene Ausgabe
Buch Untertitel
Kundenorientiertes Dienstleistungsmanagement in Krankenhäusern und Pflegeeinrichtungen
Autorenporträt
Klaus-Dieter Thill leitet das Institut für betriebswirtschaftliche Analysen, Beratung und Strategieentwicklung (IFABS) in Düsseldorf. Er ist Autor zahlreicher Zeitschriftenartikel und Bücher zum Thema Management und Medizin. Er hat den Klinik-Check-Up aus der Praxis vieler Seminare, Workshops und Krankenhausberatungen entwickelt.
Schlagwörter
Dienstleistung, Management, Krankenhaus
Höhe
240 mm
Breite
17 cm
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