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Der Umwelt zuliebe
Kundennähe in der Chefetage
Anne M. Schüller (Gebundene Ausgabe, Deutsch)
★★★★★
☆☆☆☆☆ Keine Bewertungen vorhanden
Optischer Zustand
Sehr guter Zustand: leichte Gebrauchsspuren vorhanden z.B. mit vereinzelten Knicken, Markierungen oder mit Gebrauchsspuren am Cover Gut als Geschenk geeignet
Beschreibung
Schon lange vorbei sind die guten alten Zeiten, als
Unternehmen ihre Produkte bloß auf den Markt
bringen mussten - und die Kunden kauften fleißig.
Inzwischen bestimmen die Kunden die Spielregeln.
Die Erfolgsautorin Schüller zeigt, warum Kundenorientierung
heute Chefsache ist.
Der Kunde ist der wahre Boss, lautet das Fazit von Anne
M. Schüller, einer führenden Expertin für Loyalitätsmarketing.
Der… Kunde stellt die Anforderungen, und die
Unternehmen führen sie aus - und zwar bitte umgehend.
Kundennahes Management und ein neuer Führungsstil
sind gefragt, denn «jeder Mitarbeiter ist ein
Kundenglücklichmacher», ist die Autorin überzeugt. Sie
zeigt in ihrer höchst motivierenden Anleitung, wie in
jedem Unternehmen eine kundenorientierte Mitarbeiterführung
durchgesetzt werden kann. Zahlreiche praktische
Beispiele und Check-Listen vervollständigen den Band. 0,89 €
zzgl.
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Der Umwelt zuliebe
Technische Daten
Erscheinungsdatum
21.02.2008
Sprache
Deutsch
EAN
9783280052822
Herausgeber
Orell Füssli Verlag
Sonderedition
Nein
Autor
Anne M. Schüller
Seitenanzahl
256
Einbandart
Gebundene Ausgabe
Buch Untertitel
Wie Sie Mitarbeiter kundenfokussiert führen
Autorenporträt
Anne M. Schüller ist Management-Consultant und gilt als führende Expertin für Loyalitätsmarketing. Über 20 Jahre hat sie in leitenden Vertriebs- und Marketingpositionen verschiedener Dienstleistungsbranchen gearbeitet und dabei mehrere Auszeichnungen erhalten. Die Diplom- Betriebswirtin und siebenfache Buchautorin lehrt an mehreren Hochschulen. Sie gehört zu den besten Wirtschafts-Speakern im deutschsprachigen Raum und lebt in München.
Schlagwörter
Kunden, Führung, Chef
Höhe
213 mm
Breite
13.6 cm
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