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Alfred Olbrich (Broschiert, Deutsch)
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Beschreibung
Incident Management - Change Management - Configuration Management - Service Level Management - Finance Management - Security Management - Best Practice Dieses Produkt haben wir gerade leider nicht auf Lager.
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Technische Daten
Erscheinungsdatum
01.10.2004
Sprache
Deutsch
EAN
9783528158927
Herausgeber
Vieweg & Teubner
Sonderedition
Nein
Autor
Alfred Olbrich
Seitenanzahl
200
Auflage
2
Einbandart
Broschiert
Buch Untertitel
Effizientes IT Service Management - Den Standard für IT-Prozesse kennenlernen, verstehen und erfolgreich in der Praxis umsetzen
Autorenporträt
Alfred Olbrich ist Diplomingenieur der Fachrichtung Elektrotechnik. Seit über 12 Jahren ist er als IT Spezialist im Projektmanagement, in der IT-Konzepterstellung und in der Softwareentwicklung tätig. Als zertifizierter ITIL Consultant arbeitet er seit mehreren Jahren in der Geschäftsprozessoptimierung mit ITIL im Großkundenumfeld.
Schlagwörter
Incident Management, SLA, Change Management, Service Level Agreement, Examensfragen, OLA, CMDB
Höhe
240 mm
Breite
17 cm
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