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Udo Haeske (Hörspiel, Deutsch)
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Exzellenter Zustand Alle Discs funktionieren einwandfrei und zeigen keine oder nur minimale Gebrauchsspuren Hülle und Cover haben ebenfalls keine oder nur minimale Nutzungsspuren Vollständig, inkl. einwandfreiem Zubehör Bestens als Geschenk geeignet
Beschreibung
Beruflich und privat am Ball bleiben, sich schnell informieren und gezielt Wissen aneignen - damit schließen diese Hörbücher an die erfolgreiche Buchreihe Pocket Business an. Das Wichtigste zum Thema in ungefähr 70 Minuten - zum Hören, doch ebenso gut strukturiert wie im Buch. Denn dem Zuhörer werden keine Texte vorgelesen, sondern Basisinfos, Tipps und Beispiele durch mehrere Sprecher einprägsam… vorgetragen.
Stimmen Leistung und Service, kommt der Kunde gerne wieder. Der Autor analysiert Kundengruppen und -typen und erläutert, wie man ihre Erwartungen erkennt - Grundlage für den Aufbau von individueller Kommunikation. Diese Erkenntnisse wendet er praxisnah auf die Kernbereiche Verkauf und After Sales an, bei Service, Beschwerde und Reklamation, im persönlichen Gespräch und am Telefon. neu 9,95 € -36 %*
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Technische Daten
Erscheinungsdatum
01.01.2009
Sprache
Deutsch
EAN
9783589241217
Herausgeber
Cornelsen Verlag GmbH
Serien- oder Bandtitel
Pocket Business - Hörbuch
Sonderedition
Nein
Autor
Udo Haeske
Einbandart
Audio CD
Buch Untertitel
Kundenorientierung, Kundengespräch und Kundentypen. Hör-CD
Höhe
143 mm
Breite
12.5 cm
Laufzeit
70 m
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