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Der Umwelt zuliebe

Konflikte verstehen, verhindern, lösen

Hedwig Kellner (Broschiert, Deutsch)

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Beschreibung
Konflikte gibt es überall, wo unterschiedliche Menschen aufeinandertreffen. Sie sind ärgerlich und tun weh – aber sie sind nicht immer kontraproduktiv: Probleme, die man kennt, kann man auch lösen. Dieses Buch zeigt, wie Streit und Konflikte entstehen, wie man mit schwierigen Kunden und Kollegen umgeht, aber auch, wie sich Konflikte frühzeitig entschärfen lassen. Highlights · Die sechs Regeln positiver Konfliktbehandlung · Kämpfer und Taucher – das individuelle Konfliktverhalten · Was tun bei Kundenbeschwerden und schwierigen Kollegen? Die Autorin Hedwig Kellner ist als Unternehmensberaterin und Managementtrainerin in deutschen und internationalen Unternehmen verschiedener Branchen tätig. Zahlreiche Publikationen im Carl Hanser Verlag.
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Technische Daten


Erscheinungsdatum
01.01.2000
Sprache
Deutsch
EAN
9783446214927
Herausgeber
Hanser, Carl
Sonderedition
Nein
Autor
Hedwig Kellner
Seitenanzahl
180
Auflage
1
Einbandart
Broschiert
Buch Untertitel
Konfliktmanagement für Führungskräfte
Autorenporträt
Hedwig Kellner ist als Unternehmensberaterin und Managementtrainerin in internationalen Unternehmen tätig. Ihr Spezialgebiet ist die Projektarbeit, von der strategischen Planung bis hin zum täglichen Umgang mit Engpässen, Widerständen und Konflikten. Ihre erfolgreichen Titel im Carl Hanser Verlag: Die Kunst, DV Projekte zum Erfolg zu führen, Konferenzen, Sitzungen, Workshops effizient gestalten, Projekte konfliktfrei führen sowie Reden, zeigen, überzeugen.
Schlagwörter
Führung, Konflikte, Konfliktmanagement
Höhe
232 mm
Breite
15.2 cm

Warnhinweise und Sicherheitsinformationen

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