Dieses Buch zeigt zielführend entscheidende Kriterien und Wirkfaktoren aus den Bereichen Mensch, Organisation und Technik für die effiziente Call Center-Steuerung. Ziel ist es, den Erfolg eines Call Centers mittel- und langfristig sichern und optimieren zu können.

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Produktinformationen

Technische Daten

Erscheinungsdatum

29.03.2001

Sprache

Deutsch

Originalsprache

Deutsch

EAN

9783528057466

Herausgeber

Vieweg & Teubner

Sonderedition

Nein

Autor

Bodo Böse

Seitenanzahl

Einbandart

Gebundene Ausgabe

Buch Untertitel

So optimieren Sie den Betrieb Ihres Call Centers

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