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SAP Solution Manager
Marc O. Schäfer (Gebundene Ausgabe, Deutsch)
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Beschreibung
Dieses Buch erläutert Administratoren und IT-Managern alle Funktionen des SAP Solution Managers 4.0. Der Leser erhält eine umfassende Einführung in die Bereiche Implementierung und Betriebsführung, u.a. in die Szenarien Projektmanagement, Service Desk, Change Request Management und Diagnostics. Auch die Integrationsmöglichkeiten des SAP Solution Manager zu Werkzeugen anderer Hersteller aus den… Bereichen Help Desk und Prozessmodellierung sowie die Einordnung der Funktionen in das ITIL Application Management werden besprochen. Kundenerfahrungsberichte aus dem Ramp-Up 4.0 gewähren Einblicke in die praktische Arbeit mit dem SAP Solution Manager aus erster Hand. Aus dem Inhalt: - SAP Solution Manager und ITIL- Unterstützung in den Phasen des Application Managements- End-to-End Solution Support- Change Request Management- Solution Monitoring und Reporting- Solution Manager Diagnostics (Root Cause Analysis)- Issue Management und Service Desk- Roadmaps und Implementierungs-Content- Testunterstützung und E-Learning-Management- Planung und Lieferung von SAP-Services- Integration von Third-Party-Tools
Aus dem Inhalt:
SAP Solution Manager und ITIL
Unterstützung in den Phasen des Application Managements
End-to-End Solution Support
Change Request Management
Solution Monitoring und Reporting
Solution Manager Diagnostics (Root Cause Analysis)
Issue Management und Service Desk
Roadmaps und Implementierungs-Content
Testunterstützung und E-Learning-Management
Planung und Lieferung von SAP-Services
Integration von Third-Party-Tools 3,49 €
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Der Umwelt zuliebe
Technische Daten
Erscheinungsdatum
28.09.2006
Sprache
Deutsch
EAN
9783898427784
Herausgeber
Rheinwerk
Serien- oder Bandtitel
SAP PRESS
Sonderedition
Nein
Autor
Marc O. Schäfer
Seitenanzahl
532
Auflage
1
Einbandart
Gebundene Ausgabe
Schlagwörter
SAP NetWeaver, SAP-Systemmanagement, Diagnostics, Service Desk, Change Request Management, SAP-Monitoring, SAP-Implementierung
Höhe
240 mm
Breite
16.8 cm
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